20
02-2022

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! 2022

Khi làm SEO, chắc hẳn bạn đã nghe đến 4P marketing nhưng lại không hiểu rõ thuật ngữ này là gì? Làm thế nào để triển khai 4P cho các chiến dịch marketing hiệu quả?

Bạn không cần tìm kiếm thông tin ở đâu xa, bài viết này của Prodima sẽ giải đáp cho bạn từ A-Z nhé !

Mục lục bài viết

4P marketing là gì?

4P trong marketing là một quy mô tiếp thị, được viết tắt từ 4 cụm từ ghép lại với nhau : Product ( Sản phẩm ) – Price ( Giá cả ) – Place ( Địa điểm ) – Promotion ( Quảng bá ). Trong đó :

  • Product (Sản phẩm): Dịch vụ / sản phẩm bạn đang kinh doanh?
  • Price (Giá): Giá thành dịch vụ/sản phẩm bao nhiêu?
  • Place (Địa điểm): Dịch vụ / sản phẩm được bán ở đâu?
  • Promotion (Quảng bá): Làm thế nào để khách hàng tìm hiểu về dịch vụ / sản phẩm của bạn?

Sự kết hợp của 4 yếu tố này được gọi là Marketing mix hoặc Marketing hỗn hợp. Việc xây dựng chiến lược 4P trong marketing như thế nào sẽ ảnh hưởng đến mức độ thành công của doanh nghiệp bạn.

4P marketing

Và bây giờ chúng ta sẽ đi vào phần chuyên sâu về việc xây dựng chiến lược 4P marketing chi tiết ngay phần bên dưới nhé!

Hướng dẫn xây dựng 4P marketing từ A-Z (có ví dụ đi kèm)

Product (Sản phẩm)

Như Prodima đã nói ở trên, Product ở đây hoàn toàn có thể là dịch vụ hoặc mẫu sản phẩm hữu hình mà doanh nghiệp đang bán ra thị trường .
Khi thiết kế xây dựng một chiến lược về Sản phẩm, bạn cần xem xét những yếu tố dưới đây trước khi đưa ra quyết định hành động :

Chiến lược về nhãn hiệu

Đặt tên cho những mẫu sản phẩm của doanh nghiệp khi bán ra thị trường sẽ tác động ảnh hưởng lớn đến sự cảm nhận, ghi nhớ và thôi thúc khách mua hàng .

Đặt tên cho từng dòng sản phẩm

Cách đặt tên này sẽ giúp người mua ghi nhớ nhanh gọn “ combo ” mẫu sản phẩm / dịch vụ trong cùng 1 nhóm. Như vậy khi tiếp thị mẫu sản phẩm cùng 1 dòng sẽ thuận tiện hơn rất nhiều .
Và khi một dòng loại sản phẩm bất kể gặp sự cố về mặt tên thương hiệu sẽ không tác động ảnh hưởng lan rộng đến những dòng loại sản phẩm khác của doanh nghiệp .

Ví dụ:

  • Các sản phẩm thuộc dòng “chăm sóc da” của Pond’s như: Nước tẩy trang, sữa rửa mặt, kem dưỡng da
  • Dòng “chăm sóc tóc” như: Dầu gội, dầu xả, dầu ủ, xịt dưỡng tóc
  • Dòng “chăm sóc răng miệng” của P/S như: Kem đánh răng, bàn chải, nước súc miệng

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 2

Sử dụng tên riêng biệt

Đặt tên cho mỗi loại sản phẩm một tên gọi khác nhau. Điều này sẽ giảm thiểu về mặt rủi ro đáng tiếc tên thương hiệu nếu có phát sinh ngoài ý muốn về bất kể loại mẫu sản phẩm nào .
Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ mất nhiều thời hạn và tài lộc để tiếp thị mẫu sản phẩm mới, làm thương hiệu mới và khiến người mua hoàn toàn có thể phân biệt .

Ví dụ:

  • Mỗi sản phẩm của Tân Hiệp Phát đều có tên riêng như: Trà thanh nhiệt Dr. Thanh, Trà xanh Không Độ, Nước ép trái cây Juicie, Nước tăng lực Number 1…
Sử dụng 1 tên cho tất cả sản phẩm

Ưu điểm của cách đặt tên này là tối ưu ngân sách tiếp thị loại sản phẩm .
Chỉ cần loại sản phẩm tiên phong được người dùng đảm nhiệm nồng nhiệt thì những loại sản phẩm mới tiếp theo cũng dễ được đảm nhiệm hơn .
Tuy nhiên, nếu loại sản phẩm đầu bị nhìn nhận thấp hay gặp yếu tố phát sinh sẽ khiến người tiêu dùng mất niềm tin vào tên thương hiệu, thậm chí còn những loại sản phẩm sau sẽ bị “ tẩy chay ” .

Ví dụ:

  • Các sản phẩm của Philips như: Tivi, bóng đèn, nồi cơm điện, máy cạo râu, bàn ủi, smartphone
Kết hợp tên thương hiệu & tên riêng của từng sản phẩm

Cách đặt tên loại sản phẩm như vậy vừa giúp tiếp thị tên thương hiệu doanh nghiệp và còn tạo sự độc lạ cho từng loại sản phẩm. Đồng thời, nếu một mẫu sản phẩm gặp yếu tố cũng không ảnh hưởng tác động quá nhiều đến loại sản phẩm khác .

Ví dụ:

  • Sản phẩm của Thương hiệu OPPO: OPPO Find X, OPPO F11, OPPO Reno, OPPO A5s…

Tiếp đến trong việc xây dựng chiến lược Sản phẩm 4P marketing, chúng ta sẽ tập trung triển khai theo 3 cấp độ sau:

Product Mix – Tập hợp sản phẩm

Để quản trị tốt tổng thể loại sản phẩm của doanh nghiệp và triển khai chiến lược tiếp thị hiệu suất cao, bạn cần nắm rõ những size tập hợp loại sản phẩm bên dưới :

Chiều dài

Là tổng số loại sản phẩm hiện có của doanh nghiệp .

Chiều sâu

Là tổng số các mẫu biến thể: Thay đổi / điều chỉnh một hoặc một vài yếu tố góp phần tạo nên sản phẩm như kiểu dáng, thể tích, khối lượng, mùi vị, màu sắc… của từng sản phẩm trong cùng một dòng.

  • Ví dụ, P/S đã thay đổi cấu tạo lông trong dòng bàn chải: Siêu mềm mảnh, muối tre, than bạc.
Chiều rộng

Là những dòng mẫu sản phẩm hiện có của doanh nghiệp, trong đó :
Từng dòng mẫu sản phẩm sẽ tập hợp nhiều mẫu sản phẩm tương quan với nhau về một hoặc vài tiêu chuẩn : Đặc điểm / cấu trúc, công dụng …

  • Ví dụ, một công ty mỹ phẩm có thể phân loại sản phẩm thành: Dòng trị mụn cho nữ 18 – 25, dòng trị mụn cho nữ từ 30 – 45 hay dòng trị mụn cho nam
Tính đồng nhất của tập hợp sản phẩm

Thể hiện tính tương quan giữa những loại sản phẩm về nghành kinh doanh, mạng lưới hệ thống phân phối, công nghệ tiên tiến sản xuất …
Một công ty startup bắt đầu sẽ chỉ bán một loại sản phẩm hoặc dịch vụ. Và trong quy trình tăng trưởng, chắc như đinh công ty sẽ muốn lan rộng ra kinh doanh, thêm nhiều loại sản phẩm mới để phân chia rủi ro đáng tiếc tốt hơn .
Trước khi thực thi bất kể quyết định hành động nào về tập hợp loại sản phẩm, bạn nên xem xét những chiến lược sau :

Kéo dài các dòng sản phẩm (không phải mẫu biến thể)

Tăng thêm số loại sản phẩm cho từng dòng để tạo sự hoàn hảo cho nhóm loại sản phẩm hiện có .

Tăng chiều sâu của tập hợp sản phẩm (Tăng biến thể)

Ví dụ: P/S bổ sung nước súc miệng hương Bạc Hà.

Mở rộng tập hợp sản phẩm

Phát triển nhiều dòng loại sản phẩm mới cung ứng cho phong phú nhóm người mua .

Ví dụ: Quay lại phần trên, chúng ta có thể bổ sung thêm dòng sản phẩm chăm sóc da cho nữ.

Tăng/giảm tính đồng nhất của tập hợp sản phẩm

Điều này sẽ phụ thuộc vào vào nguồn kinh tế tài chính, giá trị tên thương hiệu cũng như năng lượng của doanh nghiệp để hoàn toàn có thể bước sang một nghành nghề dịch vụ kinh doanh khác .

Ví dụ: Tân Hiệp Phát đã có tiếng tăm, nguồn lực vững chắc có thể “lấn sân” sang kinh doanh thêm nhà hàng – khách hạng.

Product Line – Chiến lược về dòng sản phẩm

Thêm các mặt hàng mới trong dòng sản phẩm
Bổ sung dòng sản phẩm

Thêm nhiều mẫu sản phẩm mới vào những dòng mẫu sản phẩm hiện có để giúp người dùng có thêm nhiều sự lựa chọn, cải tổ lệch giá và “ vượt mặt ” đối thủ cạnh tranh .

  • Ví dụ 1: Dòng sản phẩm chăm sóc răng P/S sẽ bổ sung thêm sản phẩm chỉ nha khoa.
  • Ví dụ 2: Kem đánh răng P/S với chức năng bảo vệ răng miệng. Trong khi đó, dòng kem đánh răng Closeup của Unilever với chức năng mang lại hơi thở thơm tho.
Kéo dãn dòng sản phẩm

1. Dãn lên

Chiến lược sản phẩm 4P marketing này sẽ tập trung vào các sản phẩm thuộc thị trường cấp thấp hoặc muốn “chặn đứng” đối thủ gia nhập thị trường.

Về sau, doanh nghiệp sẽ mở màn đưa ra những đổi khác, bổ trợ mẫu sản phẩm tương thích để đưa mẫu sản phẩm lên phân khúc cao hơn nhằm mục đích ngày càng tăng doanh thu .

  • Ví dụ: Trong phân khúc xe Sedan, Toyota gây ấn tượng mạnh với dòng xe Corolla Altis bình dân. Sau khi có chỗ đứng nhất định, Toyota đã phát triển dòng xe này lên Sedan hạng trung cao cấp là Toyota Camry và Lexus LS là dòng xe hạng sang.

2. Dãn xuống

“ Đánh mạnh ” những loại sản phẩm chất lượng nhất cho phân khúc hạng sang trước, sau đó sẽ bổ trợ nhiều loại sản phẩm tương thích với thị trường bình dân .

Ví dụ: Thời gian đầu, Honda cho ra mắt dòng SH i nhắm tới phân khúc xe cao cấp (với giá bán khoảng 110 triệu – 270 triệu). Khoảng vài năm gần đây, Honda đã cho ra mắt dòng SH Mode nhắm tới phân khúc cận cao cấp (giá bán tầm 60 triệu).

3. Dãn cả hai phía

Phát triển những loại sản phẩm theo 2 hướng nhằm mục đích “ chiếm ” hàng loạt thị trường .

Ví dụ:

  • Honda cho ra mắt dòng xe số đầu tiên vào năm 1997 là Super Dream với giá khoảng 20 – 25 triệu.
  • Tới năm 1999, Honda tiếp tục cho ra mẫu xe mới (thuộc phân khúc xe số cao cấp) với giá khoảng 30 – 31 triệu.
  • Đến năm 2000, với sự bùng nổ của các dòng xe máy Trung Quốc (giá bán tầm 13 triệu), Honda đã nhanh chóng tung ra dòng Wave Alpha với giá chỉ 11,2 triệu để lật ngược tình thế.
Loại bỏ các mặt hàng “yếu thế”

Loại bỏ những loại sản phẩm / dòng mẫu sản phẩm “ yếu thế ” hơn so với của đối thủ cạnh tranh để dành nguồn vốn góp vốn đầu tư nhiều hơn vào những loại sản phẩm / dòng mẫu sản phẩm đang cháy khách hơn .

Ví dụ: Edsel được xem là sản phẩm thảm họa của Ford, vì không thể cạnh tranh với các dòng xe từ thương hiệu khác. Cho đến năm 1959, Ford phải ngừng sản xuất mẫu xe hơi này.

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 3

Thay đổi / nâng cấp các mặt hàng hiện có
Hiện đại hóa dòng sản phẩm

Hãy còn hiểu là đổi khác loại sản phẩm trở nên mới mẻ và lạ mắt và chất lượng hơn ( thường là về đổi khác công nghệ tiên tiến sản xuất ) để ship hàng cho tổng thể nhu yếu “ khó chiều chuộng ” của người mua trong đời sống 4.0 ngày này .
Đầu tiên, bạn hoàn toàn có thể mở màn với một hoặc vài loại sản phẩm mới để xem phản ứng từ người dùng trước khi quyết định hành động kiểm soát và điều chỉnh / đổi khác hàng loạt loại sản phẩm của mình .

Ví dụ: Bắt đầu từ Tivi đen trắng => Tivi màu => Smart Tivi (có thể kết nối internet, ứng dụng hiện đại…).

Cải biến dòng sản phẩm

Kiểm tra và nhìn nhận những mẫu sản phẩm hiện có để tăng cấp từ thành phần, đặc thù : Bao bì thương hiệu, mẫu mã, sắc tố, size, vật liệu … để tạo cái nhìn mới tích cực hơn và lôi cuốn người mua mua loại sản phẩm “ mới ” của bạn .
4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 4

Product Item – Chiến lược cho từng sản phẩm

Trong quá trình triển khai sản phẩm 4P marketing, bạn cần xem xét kỹ về 3 cấp độ sau:

Phần cốt lõi

Gồm tổng thể quyền lợi cốt lõi tạo nên sự độc lạ cho loại sản phẩm, đồng thời phải phân phối mọi nhu yếu của người mua .
Do đó, bạn cần dành thời hạn để điều tra và nghiên cứu insight của người dùng tiềm năng để hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng chiến lược đúng chuẩn .

Ví dụ:

  • Khi mua kem đánh răng, hầu hết người dùng không chỉ dựa vào tiêu chí “làm sạch răng miệng” để quyết định mua sản phẩm đó, họ còn muốn nhiều ưu điểm hơn như “hơi thở thơm mát”, “làm trắng răng”, “giảm sâu răng”…
  • Hiểu được nhu cầu này, Closeup đã cung cấp nhiều sản phẩm kem đánh răng không chỉ giúp mang lại hơi thở thơm mát dài lâu mà còn giúp ngăn ngừa sâu răng, loại bỏ vết ố, giúp làm sáng răng và mùi hôi trong hơi thở.

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 5

Phần cụ thể

Gồm tổng thể yếu tố hữu hình hóa loại sản phẩm mà người mua hoàn toàn có thể chạm, cảm nhận và phân biệt rõ giữa những tên thương hiệu. Đồng thời, những quyền lợi cốt lõi phải được truyền tải tốt nhất đến người mua .

Phần gia tăng

Kết hợp quyền lợi và những dịch vụ đi kèm để tăng giá trị và nâng cao chất lượng của những mẫu sản phẩm trên thị trường. Ai ai cũng muốn có những thưởng thức shopping tốt nhất. Và đây cũng là “ vũ khí ” lợi hại để bạn hoàn toàn có thể cạnh tranh đối đầu với những tên thương hiệu lớn trên thị trường .
Xem xét 3 Lever trên, bạn hoàn toàn có thể tiến hành một chiến lược mẫu sản phẩm tốt nhất theo những hướng sau :

Bắt chước sản phẩm

Học hỏi và bắt chước những điểm điển hình nổi bật từ những loại sản phẩm đang thành công xuất sắc trên thị trường. Để giảm thiểu rủi ro đáng tiếc ở mức thấp nhất, doanh nghiệp bạn hoàn toàn có thể đợi đến khi sản phẩm tiên phong thành công, được người mua tiếp đón thì hoàn toàn có thể “ làm theo ” .
Các doanh nghiệp sẽ cạnh tranh đối đầu khốc liệu dựa trên giá cả, tăng chất lượng và giảm giá tiền loại sản phẩm. Nhưng, nếu bạn không triển khai ngay sẽ tăng tồn dư những mẫu sản phẩm “ lỗi thời ” của mình .

Thích ứng sản phẩm

Thực hiện bằng cách cải tổ chất lượng mẫu sản phẩm nhưng giảm giá bán để hoàn toàn có thể cạnh tranh đối đầu với những đối thủ cạnh tranh trên thị trường .

Tái định vị sản phẩm

Tạo hình ảnh mới mang tính tích cực và can đảm và mạnh mẽ hơn trong mắt người mua. Đồng thời, mẫu sản phẩm mới “ thỏa mãn nhu cầu ” nhu yếu người dùng để thôi thúc họ mua hàng .
Thông thường, bạn nên đổi khác ở phần quyền lợi cốt lõi, sau đó hãy kiểm soát và điều chỉnh từ từ những phần còn lại để bảo vệ tính cân đối và “ khớp ” giữa những yếu tố với nhau .

Đổi mới sản phẩm

Nghiên cứu và tạo ra loại sản phẩm / dòng mẫu sản phẩm mới ( là tiên phong tiên phong, được cấp bằng bản quyền sáng tạo ) chưa từng Open ở bất kể nơi đâu .
Hoặc tối thiểu bạn phải hoàn thành xong và tối ưu những loại sản phẩm cũ sao cho tốt nhất như : Cải tiến những điểm yếu kém, thêm những đặc tính theo nhu yếu của người dùng, bổ trợ những ưu điểm điển hình nổi bật từ những sản phẩm tiên phong …

Price (Giá)

Dựa theo chi phí sản xuất, chất lượng sản phẩm, mức độ cung – cầu cũng như lợi nhuận mục tiêu mà bạn có thể xây dựng chiến thuật giá trong 4P marketing theo các tiêu chí sau:

Nhóm chiến lược định giá cho sản phẩm

Chiến lược định giá thấp

Giảm thiểu chi phí sản xuất và tiếp thị để định giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu cũng như giá cả trung bình của ngành ( nhắm đến cùng một Nhóm người mua thuộc phân khúc tầm trung ) – sẽ tác động ảnh hưởng người dùng nhanh gọn đưa ra quyết định hành động mua hàng của bạn .
Với những doanh nghiệp có nguồn lực sản xuất mạnh, hoàn toàn có thể doanh thu thu được từ một mẫu sản phẩm bán ra không cao, nhưng ngược lại lượng tiêu thụ “ khủng ” .
trái lại những doanh nghiệp nhỏ không có nguồn lực sản xuất lớn, để giảm thiểu rủi ro đáng tiếc thì nên kiến thiết xây dựng một chiến lược định giá loại sản phẩm thật tốt .

Ví dụ:

  • Miliket là dòng mì gói được xem là rẻ nhất hiện nay, với giá bán ra chỉ 2.000đ – 3.000đ mà không hề thay đổi giá trong suốt nhiều năm qua, nhưng nhờ lượng tiêu thụ “khổng lồ” giúp hãng hoạt động mạnh mẽ cho đến ngày nay.
  • Bên cạnh đó, Miliket đã giảm thiểu tất cả các khoản phí liên quan đến truyền thông. Thay vào đó, hãng đẩy mạnh tiêu thụ thông qua các đại lý, chợ, quán ăn, nhà hàng…

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 6

Chiến lược định giá cao

Định giá bán cao hơn so với giá thành trung bình trên thị trường sẽ tương thích khi bạn tạo ra dòng loại sản phẩm độc nhất hoặc chỉ tập trung chuyên sâu góp vốn đầu tư vào một mẫu sản phẩm chất lượng cao để nhắm tới phân khúc hàng có điều kiện kèm theo .
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần chăm sóc đến những yếu tố khác như : Vị trí shop, tọa lạc loại sản phẩm, tiếp thị quảng cáo tiếp thị … phải nâng cao giá trị của loại sản phẩm để ảnh hưởng tác động đến cảm nhận của người mua .

Chiến lược cạnh tranh ngang giá

Định giá mẫu sản phẩm bằng với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu sẽ hiệu suất cao khi thị trường cạnh tranh đối đầu nóng bức nhưng mẫu sản phẩm của doanh nghiệp bạn không quá điển hình nổi bật so với đối thủ cạnh tranh .
Chiến thuật này sẽ hạn chế “ cuộc chiến tranh giá ”, đem lại sự không thay đổi cho doanh nghiệp trên thị trường .

Ví dụ: Các mặt hàng như nước khoáng, kim loại đồng / thép, phân bón, nông sản…

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 7

Chiến lược giá thâm nhập thị trường

Nên vận dụng khi doanh nghiệp mới tung mẫu sản phẩm mới trên thị trường nhưng có độ nhạy cảm cao về giá – nghĩa là Nhóm người mua này sẽ dựa vào giá cả để quyết định hành động mua hàng .
Trong thời hạn đầu, doanh nghiệp hãy định giá bán rẻ hơn so với mặt phẳng chung ( gật đầu lỗ vốn ) để tăng nhận diện tên thương hiệu và đạt được thị phần lớn .
Thêm vào đó, nếu bạn gây áp lực đè nén về giá cả sẽ khiến những đối thủ cạnh tranh khác phải “ chùn chân ” nếu muốn gia nhập ngành .
Sau một thời hạn hoạt động giải trí, loại sản phẩm và tên thương hiệu bạn đã được thị trường đảm nhiệm, thì hoàn toàn có thể tăng giá dần lên để nâng cao vị thế và thu lời .

Ghi nhớ: Phải kiên trì chờ đợi sản phẩm có “chỗ đứng” nhất định thì mới có thể tăng doanh thu và lợi nhuận về sau.

Chiến lược giá hớt váng

Thường vận dụng cho những mẫu sản phẩm mới, thuộc loại sản phẩm công nghệ cao, có chu kỳ luân hồi sống ngắn .
Ngay từ khi tung ra loại sản phẩm mới, doanh nghiệp nên định giá rất cao để hoàn toàn có thể thu doanh thu “ khủng ” từ “ phần ngon ” của thị trường. Đồng thời, nhanh gọn lôi cuốn lượng lớn người mua chuẩn bị sẵn sàng thưởng thức mẫu sản phẩm mới .

Và theo thời gian, lượng tiêu thụ giảm xuống thì lúc này doanh nghiệp nên hạ giá để tăng số lượng bán. Chiến lược định giá 4P marketing này giúp doanh nghiệp dễ dàng quảng bá thương hiệu và tối đa hóa lợi nhuận.

Ví dụ: Những sản phẩm công nghệ cao như Smartphone, tivi kỹ thuật số, laptop… thường thì mới ra mắt giá bán sẽ rất cao. Nhưng sau một thời gian nhất định, các nhà sản xuất sẽ thường hạ giá xuống.

Nhóm chiến lược giá cho tập hợp sản phẩm

Chiến lược giá sản phẩm chính (bổ trợ)

Các mẫu sản phẩm hỗ trợ thường phải dùng kèm với một mẫu sản phẩm chính thì mới hoàn toàn có thể bán hàng hiệu suất cao .
Hầu hết những mẫu sản phẩm chính có giá bán không cao, phần đông doanh thu mà doanh nghiệp thu về là nhờ giá cả ở những mẫu sản phẩm hỗ trợ .

  • Ví dụ: Sản phẩm bổ trợ là “Lưỡi dao cao” bắt buộc phải dùng chung với sản phẩm chính là “dao cạo râu” => khách hàng phải chi trả định kỳ cho việc thay lưỡi dao cạo.
Chiến lược giá sản phẩm tùy chọn

Định giá bán cho những mẫu sản phẩm tiêu chuẩn với tính năng cơ bản và cho những loại sản phẩm tùy chọn đi kèm với mẫu sản phẩm chính .
Doanh nghiệp phải xác lập và phân loại những thành phần nào của loại sản phẩm là cố định và thắt chặt và thành phần nào khách hoàn toàn có thể lựa chọn thêm .

  • Ví dụ: Nhiều doanh nghiệp bán xe hơi cung cấp cho khách hàng các tùy chọn khi mua xe như: Hệ thống định vị GPS, bộ phận làm dịu ánh sáng, bộ phận làm tan sương mù…
Chiến lược giá cho dòng sản phẩm

Định giá bán cho những mẫu sản phẩm trong cùng một dòng mẫu sản phẩm dựa trên những yếu tố : tính năng, giá trị, kích cỡ, hình thức, thương hiệu và chất lượng mang lại => để nhắm tới nhiều nhóm người mua tiềm năng khác nhau .
4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 8

Nhóm chiến lược điều chỉnh giá

Định giá theo gói

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể nhóm nhiều loại sản phẩm trong cùng 1 combo bán ra => điều này khiến người mua khó xác lập đúng mực giá bán của từng mẫu sản phẩm .
Một giải pháp tuyệt vời đánh vào tâm ý “ bỏ ít nhưng nhận được nhiều ” của người mua, giúp doanh nghiệp tăng nhanh lượng hàng bán ra và thôi thúc người dùng thử loại sản phẩm mới ( nếu được thêm vào combo ) .
Tuy nhiên, bạn nên xem xét kỹ lưỡng khi mix những mẫu sản phẩm trong cùng một combo phải tương thích và không làm giảm giá trị của từng loại sản phẩm. Nếu không người mua sẽ bỏ lỡ ngay lập tức !

Ví dụ: Các mặt hàng, sản phẩm thường có các gói combo như mỹ phẩm hay thức ăn nhanh.

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 9

Định giá phân biệt

Định giá khác nhau cho cùng một loại sản phẩm dựa trên thời hạn, địa lý và phân khúc người mua .

  • Ví dụ theo thời gian: Giá đi xe Grab ở khung giờ bình thường sẽ thấp hơn so với giờ cao điểm.
  • Ví dụ theo địa lý: Giá vé ghế ngồi gần sân khấu luôn mắt hơn với ghế ngồi xa sân khấu.
  • Ví dụ theo phân khúc khách hàng: Giá vé xe buýt cho sinh viên sẽ thấp hơn so với nhóm đối tượng khác.
Định giá 2 phần

Doanh nghiệp sẽ chia mức giá thành 2 phần: Giá chi trả trong mức cơ bản Giá phải trả khi vượt mức sử dụng.

Thông thường, trong mức sử dụng cơ bản thì giá sẽ thấp để kích thích người dùng mua dịch vụ. Lợi nhuận chính mà doanh nghiệp nhận được sẽ nằm ở giá chi trả cho phần tiêu dùng tiêu biểu vượt trội .

Chiến thuật giá tâm lý

Khiến người mua cảm xúc “ ảo ” rằng loại sản phẩm có giá rẻ hơn so với mặt phẳng chung bằng cách kiểm soát và điều chỉnh những số lượng để thôi thúc mua hàng .

Ví dụ 1:

  • Gà rán thông thường bán với giá 20.000đ, nhưng được điều chỉnh xuống chỉ còn 19.000đ. Mặc dù chỉ chênh lệch rất nhỏ nhưng tạo cho người dùng cảm giác “rẻ hơn” khi chỉ trả trong phạm vi trên 10.000đ.

Ví dụ 2:

  • Thay vì đưa cho khách hàng mức giá “10 triệu/năm khi đăng ký phần mềm cao cấp…”, bạn chỉ cần điều chỉnh một chút: “Chỉ 29.000đ/ngày để sử dụng phần mềm…”.
  • Vì khi đọc vào 1 năm, người dùng sẽ cảm thấy con số quá dài khiến họ cảm thấy “ngán”. Thay vào đó, khi chia nhỏ tổng số tiền chi trả sẽ khiến họ dễ dàng chấp nhận vì “rẻ” hơn.
  • Thêm vào đó, nếu bạn áp dụng chiến thuật này thì tổng số tiền khách phải trả cho một năm là hơn 10 triệu => giúp doanh nghiệp thu lời nhiều hơn.
Chiết khấu

Doanh nghiệp sẽ đưa ra mức chiết khấu giảm giá khi người mua với số lượng lớn hoặc triển khai những hành vi giao dịch thanh toán nhanh … theo chương trình đề ra .
Điều này sẽ thôi thúc người dùng mua nhiều loại sản phẩm hơn trong một lần => giúp doanh nghiệp nhanh gọn đẩy hàng tồn và giảm bớt ngân sách tịch thu tiền .

  • Ví dụ: Giảm giá khi mua sản phẩm với số lượng lớn.

Place – Phân phối

Phân phối giúp chuyển sản phẩm đến tay người tiêu dùng – là một khâu không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược 4P marketing nào.

Cùng với đó là chủ trương % hoa hồng, chiết khấu … cho những trung gian phân phối sẽ ảnh hưởng tác động không nhỏ đến doanh thu của doanh nghiệp .
Để thôi thúc lượng tiêu thụ mẫu sản phẩm phải trải qua 3 yếu tố chính : Nhà sản xuất => Các trung gian phân phối => người mua / người tiêu dùng .
Dựa vào cấu trúc kênh phân phối, bạn sẽ thấy rằng :

1. Chiều dài của kênh – Số cấp trung gian

Nhìn vào hình ở trên :

  • Nhà sản xuất A không có trung gian phân phối nên là kênh ngắn nhất
  • Nhà sản xuất D có đến 3 cấp trung gian gồm Đại lý => Nhà bán sỉ => Nhà bán lẻ, nên là kênh dài nhất.

2. Chiều rộng của kênh – Số lượng trung gian của từng cấp

Ví dụ ở cấp nhà kinh doanh nhỏ :

  • Nhà sản xuất B có 10 nhà bán lẻ
  • Nhà sản xuất C có 100 nhà bán lẻ.

=> Nhà sản xuất C có độ tăng trưởng mạnh hơn so với B .

Thông qua 2 khía cạnh này, bạn sẽ thấy tầm quan trọng của việc thiết lập chiến lược về chiều dài và chiều rộng cho khâu phân phối sản phẩm đến khách hàng.

Chiến lược về chiều dài kênh phân phối

Kênh phân phối gián tiếp

Quay lại hình ở trên, những đơn vị sản xuất B – C – D được gọi là kênh gián tiếp, vì để phân phối loại sản phẩm cho người tiêu dùng thì doanh nghiệp phải trải qua những nhà trung gian .
Và những trung gian sẽ nhận được một phần doanh thu hay được xem như một khoản ngân sách mà doanh nghiệp góp vốn đầu tư để hoàn toàn có thể bán được hàng tốt hơn .

Trong cấu trúc kênh phân phối sẽ có các khái niệm về kênh 1 cấp, kênh 2 cấp hay kênh 3 cấp… Bạn nhìn vào hình trên sẽ thấy: A là kênh 0 cấp, B là kênh 1 cấp, C là kênh 2 cấp và D là kênh 3 cấp.

  • Ví dụ về kênh 1 cấp: Nhà sản xuất rau sạch ký hợp đồng với một siêu thị (nhà bán lẻ) để đưa sản phẩm ra thị trường.
  • Ví dụ về kênh 2 cấp: Gồm các nhà bán sỉ và lẻ cho các mặt hàng như: Gia vị, bánh kẹo, xà phòng, trà…
  • Ví dụ về kênh 3 cấp: Nhà sản xuất bia sẽ cung cấp mặt hàng cho các đại lý (theo từng khu vực, những người đủ vốn để nhập lượng sản phẩm lớn) => sau đó đại lý sẽ cung cấp cho nhà bán sỉ => cung cấp cho nhà bán lẻ => mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Khi đã có những nhà trung gian phân phối loại sản phẩm, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm chi phí rất nhiều ngân sách cho hoạt động giải trí phân phối. Các nhà trung gian gần như “ thay bạn ” tiếp thị loại sản phẩm và chào mời người dùng tốt nhất .
Tuy nhiên, nếu số cấp kênh càng tăng thì việc luân chuyển sản phẩm & hàng hóa đến người dùng sẽ càng lâu và doanh nghiệp cũng khó trấn áp ngặt nghèo những trung gian .

Lưu ý:

  • Nếu nguồn lực tài chính của doanh nghiệp thấp và quy mô khách hàng mục tiêu ít thì chiều dài kênh phân phối sẽ thấp, thường là kênh 0 hoặc kênh 1 cấp.
  • Đối với các ngành B2B thường nhắm tới Phân khúc khách hàng cao cấp, nên mỗi đơn hàng sẽ có giá trị lớn. Vì vậy, doanh nghiệp phải tự đào tạo một đội ngũ bán riêng để thu hút khách mua sản phẩm nhiều nhất có thể.
  • Kênh phân phối dài (từ 2 cấp trở lên) thường nhắm vào Phân khúc bình dân với nhóm sản phẩm có giá thấp để thu hút lượng lớn người tiêu dùng – những khách hàng có thói quen mua hàng tại các địa điểm nhỏ lẻ, linh động.
Kênh phân phối trực tiếp

Trong mẫu cấu trúc kênh phân phối ở ví dụ trên, A được xem là kênh phân phối trực tiếp .

Bạn có thể hiểu rằng: Kênh phân phối trực tiếp chính là Nhà sản xuất sẽ trực tiếp cung cấp sản phẩm cho khách hàng và không có bất kỳ trung gian nào.

Đồng thời, Nhà sản xuất này đã có shop chính thức cùng một đội ngũ bán hàng riêng hoàn toàn có thể bán mẫu sản phẩm trực tiếp trên website của họ hay bán qua máy bán hàng tự động hóa, bán trực tuyến …

Ví dụ:

  • Prodima là một kênh phân phối trực tiếp cung cấp các dịch vụ Digital Marketing chuyên nghiệp cho tất cả doanh nghiệp / cá nhân tại TPHCM. Khách hàng / đối tác sẽ làm việc trực tiếp với Chuyên gia của Prodima để được tư vấn, chia sẻ kinh nghiệm, chiến lược… đặc biệt.

=> Xem thêm: Digital Marketing là gì và vì sao doanh nghiệp nên đầu tư?

Là một kênh phân phối trực tiếp, doanh nghiệp hoàn toàn có thể trấn áp ngặt nghèo hàng loạt quy trình phân phối mẫu sản phẩm ra thị trường và dữ thế chủ động trong thời hạn luân chuyển .
Đồng thời, trải qua việc tiếp xúc trực tiếp với người mua, doanh nghiệp hoàn toàn có thể ứng biến nhanh gọn trước mọi dịch chuyển của thị trường .

Hơn thế nữa, doanh nghiệp có toàn quyền quyết định các chiến lược 4P marketing để xây dựng thương hiệu cũng như tăng trải nghiệm cho người dùng tại các điểm bán.

Phân phối kép

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng toàn bộ kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp để lan rộng ra khoanh vùng phạm vi tiếp xúc với người mua .

Ví dụ:

  • Công Ty Cổ Phần Chuỗi Thực Phẩm TH với chuỗi Hệ thống cửa hàng TH True Mart tại nhiều khu vực để trực tiếp mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
  • Đồng thời, họ kết hợp với các Kênh trung gian như siêu thị, cửa hàng tạp hóa, đại lý sửa… để phân phối sản phẩm trên phạm vi rộng hơn.

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 10

Chiến lược chiều rộng kênh phân phối

Phân phối độc quyền

Chiến lược này nhằm mục đích hạn chế số lượng trung gian phân phối, tương thích với những mẫu sản phẩm nổi tiếng, hạng sang hặc có số lượng số lượng giới hạn .
Mỗi một khu vực, doanh nghiệp chỉ chọn duy nhất một Kênh trung gian để phân phối loại sản phẩm độc quyền đến người mua sinh sống tại đó .
Chiến lược phân phối độc giúp doanh nghiệp thuận tiện trấn áp tổng thể yếu tố tương quan đến hình ảnh tên thương hiệu, chất lượng hình ảnh cũng như thu nhận thông tin từ người bán .

Ví dụ:

  • Bạn sẽ thấy các Hệ thống trưng bày sản phẩm của Hãng đồng hồ cao cấp Seiko đều được bố trí, thiết kế theo tiêu chuẩn nhất định của nhà sản xuất.
Phân phối chọn lọc

Chiến lược này sẽ tương thích với những doanh nghiệp cung ứng mẫu sản phẩm có giá trị cao, thời hạn sử dụng lâu dài hơn .
Dựa vào những tiêu chuẩn riêng, doanh nghiệp sẽ lựa chọn những Kênh trung gian có năng lực phân phối sản phẩm & hàng hóa tốt nhất tại mỗi khu vực – nhưng không có tính độc quyền về chủ quyền lãnh thổ .

  • Ví dụ: Các sản phẩm giày Converse được phân phối tại nhiều trung tâm thương mại cao cấp hoặc các cửa hàng lớn.

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 11

Phân phối đại trà

Chiến lược này sẽ tương thích cho những doanh nghiệp cung ứng mẫu sản phẩm tiêu dùng đại trà phổ thông và muốn thiết kế xây dựng nhiều Kênh trung gian càng nhiều càng tốt .
Nhà sản xuất sẽ tìm giải pháp tăng số lượng ở Kênh nhà kinh doanh nhỏ để tiếp cận người mua nhiều nhất hoàn toàn có thể .

  • Ví dụ: Công ty sữa Vinamilk đã mở rộng phạm vi kinh doanh, với hơn 220.000 điểm bán hàng lớn / nhỏ trên khắp các tỉnh thành Việt Nam.

Promotion – Truyền thông

Promotion nghĩa là những chiến lược tiếp thị tên thương hiệu và mẫu sản phẩm của doanh nghiệp đến người mua trên tổng lực rộng .
Đây cũng là một phần cực kỳ quan trọng đóng vai trò thôi thúc hoạt động giải trí mua và bán diễn ra tốt hơn. Đồng thời, kiến thiết xây dựng độ an toàn và đáng tin cậy và duy trì tăng trưởng doanh nghiệp vững chắc trên thị trường .

Promotion Mix – Quảng bá kết hợp

Promotion Mix là sự phối hợp của những công cụ quảng cáo được nghiên cứu và điều tra và tiến hành để duy trì khét tiếng và tăng nhu yếu về dịch vụ / sản phẩm & hàng hóa cho doanh nghiệp .
4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 12
Để kiến thiết xây dựng chiến lược Promotion Mix hiệu suất cao, bạn cần nắm rõ 5 thành phần sau :

Direct Marketing – Tiếp thị trực tiếp

Thời đại công nghệ tiên tiến bùng nổ can đảm và mạnh mẽ giúp những doanh nghiệp hoàn toàn có thể nhanh gọn tiếp cận trực tiếp với người mua mà không phải trải qua bất kỳ trung gian nào .
Một vài công cụ tiếp thị trực tuyến mà doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng : E-Mail, Fax và tin nhắn .
Doanh nghiệp bạn hoàn toàn có thể tiến hành một chiến dịch Email Marketing gửi hàng loạt đến những người mua để thông tin cho họ về mẫu sản phẩm / dịch vụ mới, những chương trình tặng thêm, khuyễn mãi thêm …

Advertising – Quảng cáo

Quảng cáo sẽ gồm những hoạt động giải trí trình làng và tiếp thị tên thương hiệu, dịch vụ / sản phẩm & hàng hóa đến Nhóm người mua tiềm năng của doanh nghiệp .
Doanh nghiệp nên cố gắng nỗ lực kiến thiết xây dựng nhiều chiến lược lôi cuốn để “ kéo ” người mua nhiều nhất hoàn toàn có thể – trong đó khuyến khích họ nên dùng thử loại sản phẩm tối thiểu một lần .
Cung cấp thông tin cụ thể về loại sản phẩm cùng với những hình ảnh “ nhìn là muốn mua / muốn ăn ” để thôi thúc người dùng mua hàng .

Sale Promotion – Khuyến mãi

Các chương trình khuyễn mãi thêm thường cung ứng những khuyến mại thời gian ngắn cho người dùng để tăng lệch giá trong một thời hạn nhất định .
Một số hình thức khuyến mại mà doanh nghiệp bạn hoàn toàn có thể tiến hành như : Tích điểm đổi quà, mua 1 khuyến mãi 1, giảm giá khi mua số lượng lớn, coupon hay voucher .

Public Relation – Quan hệ công chúng

Tạo dựng những mối quan hệ công chúng tích cực sẽ doanh nghiệp kiến thiết xây dựng một hình ảnh thân thiện và đáng đáng tin cậy hơn trong mắt người dùng .

Công chúng ở đây có thể là Nhà phân phối, cổ đông, người nổi tiếng, nhân viên, chính phủ…

Ví dụ:

  • Rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn hình thức PR “bản thân” thông qua các hoạt động xã hội như tài trợ quỹ học bổng cho các trẻ em nghèo.
  • Điều này giúp hình ảnh doanh nghiệp trở nên gần gũi và đẹp hơn đối với khách hàng của mình.
  • Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với người dùng trên phạm vi rộng và tăng khả năng mua hàng tốt hơn.
Personal Selling – Bán hàng cá nhân

Trong 4P marketing đây là một hình thức quảng cáo truyền thống được khá nhiều công ty lựa chọn.

Trong đó, đội ngũ kinh doanh / bán hàng sẽ tìm kiếm người mua và dữ thế chủ động tương tác với họ bằng cách tiếp xúc qua những phương tiện đi lại liên lạc hoặc trực tiếp gặp mặt trao đổi để tiếp thị dịch vụ / loại sản phẩm của công ty và thôi thúc họ mua hàng nhiều hơn .

Các chiến lược quảng bá

Tùy vào từng ngành nghề / lĩnh vực kinh doanh, nguồn tài chính và hệ thống kênh phân phối hiện tại mà doanh nghiệp sẽ lựa chọn Chiến lược kéo hoặc Chiến lược đẩy hoặc có doanh nghiệp còn phối hợp cả 2 chiến lược với nhau:

Pull Marketing – Chiến lược kéo

Với chiến lược này, doanh nghiệp sẽ tích hợp những công cụ Digital Marketing để lôi cuốn người dùng sử dụng dịch vụ / mẫu sản phẩm – Pull Marketing sẽ tương thích trong những ngành hàng kinh doanh nhỏ .
Các giải pháp mà doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng :

  • Quảng cáo trên nhiều kênh: Tờ rơi, internet, báo đài, truyền hình…
  • Tổ chức sự kiện để tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
  • Các chiến lược truyền thông mạnh mẽ để tăng quan hệ công chúng.

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể ghi dấu ấn đẹp trong lòng người mua, kích thích sự tò mò của họ để tìm hiểu và khám phá về dịch vụ / loại sản phẩm. Và khi doanh nghiệp tạo được sự tin cậy lớn so với người dùng, họ sẽ tự nguyện mua mẫu sản phẩm của bạn .

Hệ thống nửa kéo còn gọi là kéo – đẩy:

Các đơn đặt hàng sẽ chuyển về khâu trước đó => Khâu này sau khi nhận đơn sẽ lấy loại sản phẩm từ kho => Kho sẽ bổ trợ mẫu sản phẩm ngay lập tức .

Push Marketing – Chiến lược đẩy

Các chiến lược đẩy thường vận dụng cho những công ty bán sỉ khi tập trung chuyên sâu chính vào việc kiến thiết xây dựng những Kênh phân phối để đưa mẫu sản phẩm đến người dùng nhanh hơn .
Nguyên lý hoạt động giải trí của Push Marketing sẽ dựa vào mức chiết khấu giữa những đại lý. Nghĩa là khi loại sản phẩm được tiêu thụ thì mỗi trung gian sẽ nhận được % doanh thu. Điều này sẽ tạo động lực để những trung gian tích cực tiếp thị và bán hàng tốt hơn .
Để làm tốt điều này, doanh nghiệp phải đào tạo và giảng dạy nguồn nhân lực chuyên nghiệp trong mọi khâu từ sản xuất, phân phối loại sản phẩm, quản trị, chăm nom người mua …

Hệ thống nửa đẩy còn gọi là đẩy – kéo

Các đơn đặt hàng sẽ chuyển về khâu trước đó => Khâu này sau khi nhận đơn sẽ lấy loại sản phẩm từ kho => Riêng hàng trong kho sẽ được cung ứng theo từng chu kỳ luân hồi .

Phối hợp chiến lược kéo – đẩy

Kết hợp 2 chiến lược kéo và đẩy được hầu hết những doanh nghiệp lớn sử dụng bằng cách tăng cường sản phẩm & hàng hóa qua những trung gian và kích thích tiêu dùng của người mua .

Ví dụ:

  • Unilever sử dụng các phương tiện truyền thông để quảng bá sản phẩm, lôi kéo nhiều người dùng mua hàng của mình.
  • Bên cạnh đó, Unilever tạo ra nhiều chương trình cổ động bán hàng cho các kênh trung gian để thúc đẩy họ “đẩy” hàng nhanh hơn.

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 13

Case Study: Chiến lược 4P marketing của Starbucks

Nhờ triển khai các chiến lược 4P marketing đã góp phần giúp Starbucks phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu và đạt được doanh thu “khủng”.

Trong phần này, Prodima sẽ nghiên cứu và phân tích sâu vào cách Starbucks vận dụng 4P trong chiến lược marketing của mình để bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm :

Product – Sản phẩm

Ban đầu Starbucks chỉ cung ứng loại sản phẩm về cafe – được chia thành 4 tiêu chuẩn khác nhau nhằm mục đích Giao hàng cho mọi nhu yếu của người mua trên toàn quốc tế :

  • Về mùi vị: Cafe có vị – Cafe không vị.
  • Về loại hạt cà phê: Cafe rang xay – Cafe nguyên hạt.
  • Về mức độ caffeine: Cafe thường có chứa caffeine – Cafe Decaf không chứa caffeine.
  • Về độ rang: Cafe rang sơ (Blonde) – Cafe rang vừa (Medium) – Cafe rang kỹ (Dark).

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 14
Và trong quy trình hoạt động giải trí, Starbucks nhận thấy rằng vẫn có lượng lớn những người mua không uống cafe mà chỉ muốn thưởng thức trong khoảng trống của họ .
Từ đó, Starbucks đã bổ trợ thêm nhiều dòng loại sản phẩm khác để lôi cuốn nhóm người dùng này .
Ngoài những mẫu sản phẩm chính, Starbucks còn sản xuất thêm nhiều loại sản phẩm theo mùa, mẫu sản phẩm cho mùa liên hoan, mẫu sản phẩm phiên bản số lượng giới hạn … để kích thích người dùng mua hàng nhiều hơn .

  • Đặc biệt, Starbuck sẵn sàng loại bỏ các sản phẩm / dòng sản phẩm gây ảnh hưởng đến sản phẩm chính của mình!

Ví dụ điển hình: Trong năm 2008, hãng đã tung ra sản phẩm mới là món bánh sandwich ăn sáng. Sau khi nhận được nhiều phản hồi không tốt về loại bánh này đã mất hương vị đặc trưng của cà phê (sản phẩm chính) – Starbuck ngưng bán sản phẩm ngay lập tức!

Cho đến nay, ngoài cafe thì những món bánh ngọt, smoothies, đồ uống Frappuccino, smoothies và loại sản phẩm bổ trợ ( cốc, cafe hòa tan … ) đều trở thành những loại sản phẩm chính của Starbucks .
=> Đây là tác dụng tuyệt vời sau một quy trình dài để nâng cấp cải tiến loại sản phẩm của Starbucks
Bên cạnh đó, Starbucks có riêng một Bộ phận chuyên nghiên cứu và điều tra để bảo vệ những loại sản phẩm cung ứng cho người mua luôn mê hoặc nhất .

Price – Giá cả

Sẽ có nhiều người thắc mắc “vì sao các sản phẩm đồ uống và bánh của Starbuck đắt hơn bình thường, nhưng vẫn có rất nhiều khách hàng trung thành với họ?”

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 15
Starbucks không nhắm vào Chi tiêu – họ tập trung chuyên sâu nâng cao giá trị mẫu sản phẩm, đưa thông điệp truyền thông online đến người mua “ Họ chỉ cung ứng những mẫu sản phẩm tốt nhất ” !
Và mẫu sản phẩm cafe Starbucks chính là dẫn chứng rõ ràng : Những hạt cafe được lựa chọn kỹ lưỡng, trải qua nhiều tiến trình chế biến khắt khe mới tạo ra mẫu sản phẩm cafe chất lượng cao cho người dùng .
=> Đó là nguyên do loại sản phẩm của họ không hề rẻ nhưng vẫn được người mua tin yêu và lựa chọn .

  • Chính xác hơn: Starbucks định giá bán trung bình – cao cho các sản phẩm của mình để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho các khách hàng mục tiêu.

Không bỏ qua Phân khúc khách hàng bình dân

Starbucks đã tung ra “chiêu bài” đỉnh cao: “Chỉ 1$ cho một ly cafe không giới hạn số lần mua” để cạnh tranh với các chuỗi cafe đối thủ trên toàn thế giới. Mức giá này khá rẻ, thậm chí còn ít hơn 50 cent so với quán cafe khác. Và tất nhiên khách hàng không thể bỏ qua!

Bên cạnh đó, tên thương hiệu “ sang chảnh ” này cũng có nhiều chương trình khuyễn mãi thêm như bữa sáng chỉ 3.95 USD hoặc những combo siêu tiết kiệm ngân sách và chi phí để nhắm vào nhóm đối tượng người dùng tiềm năng chăm sóc nhiều về Chi tiêu .
Bên cạnh những loại sản phẩm cafe hạt hạng sang, Starbucks còn tung ra nhiều dòng mẫu sản phẩm cafe giá rẻ và vận dụng chiến lược so sánh giá mưu trí để thôi thúc bán loại sản phẩm hạng sang .

“Thỏa mãn” nhu cầu của Nhóm khách hàng có điều kiện

Với Nhóm người mua hạng sang sẽ ưu tiên chất lượng mẫu sản phẩm hơn Ngân sách chi tiêu. Họ sẽ chăm sóc rất nhiều vào một mẫu sản phẩm mới như :

  • Có đảm bảo chất lượng không?
  • Độ an toàn như thế nào?
  • Có quy trình kiểm định kỹ lưỡng?
  • Đội ngũ nhân viên có chuyên nghiệp, phục vụ niềm nở?

Và Ngân sách chi tiêu chỉ còn là thứ yếu !
Chiến thuật của Starbucks là tăng kích cỡ hoặc giá của 1 số ít đồ uống thay vì tập trung chuyên sâu duy nhất vào loại sản phẩm cafe nguyên hạt .

Starbucks đưa ra mức giá hấp dẫn “đánh” vào tâm lý người dùng – khiến họ muốn chọn size nước to hơn. Một chiến lược quá tuyệt vời, khách hàng sẽ nghĩ rằng “sản phẩm đắt hơn thì chất lượng cũng tốt hơn”.

  • Và đây chính là cách mà Starbucks xây dựng về hình ảnh của mình: Thương hiệu cao cấp với những sản phẩm chất lượng nhất!

Place – Phân phối

Tầm nhìn mục tiêu của Starbucks rất rõ ràng: Tạo sự tin cậy – Xây dựng mối quan hệ gắn kết trực tiếp với khách hàng.

Và Kênh phân phối của họ tập trung chuyên sâu vào những “ nhà ” trung gian như : Quán cafe, những đơn vị chức năng kinh doanh nhỏ, ứng dụng Starbucks App và shop trực tuyến của họ .

  • Thời gian đầu, Starbucks chỉ bán sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng của mình. Khi internet bùng nổ mạnh mẽ, hãng đã mở rộng kinh doanh bằng cách bán online.
  • Ngoài ra, Starbucks cũng phân phối một vài sản phẩm đến các nhà bán lẻ trên toàn thế giới. Thậm chí, khách hàng có thể đặt cafe/nước/món bánh trên Starbucks App mọi lúc mọi nơi.

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 16
Điều này cho thấy, Starbucks thuận tiện thích nghi với sự đổi khác chóng mặt của thời hạn, thiên nhiên và môi trường kỹ thuật số, công nghệ tiên tiến cũng như điều kiện kèm theo thị trường .
Starbucks chỉ nhập mẫu sản phẩm cafe từ những vườn cafe lớn ( như trang trại Kevin ở Guatemala ), đã được ghi nhận từ những cơ quan có thẩm quyền. Sau đó, họ sẽ triển khai những quy trình tiến độ sản xuất – kiểm định kỹ lượng và phân phối loại sản phẩm ra thị trường với tên tên thương hiệu mình .
Ngoài ra, họ còn link với những shop cafe cho dân văn phòng, trường bay, khách sạn – để phân phối loại sản phẩm đến người mua tốt hơn. Nhờ vậy, Starbucks nhanh gọn lan rộng ra khoanh vùng phạm vi kinh doanh và tối đa hóa doanh thu bán hàng .
Tính đến nay, những mẫu sản phẩm của Starbucks đã Open tại hơn 40.000 điểm bán hàng trên toàn quốc tế, trong đó có đến 33.000 shop tại Hoa Kỳ .

  • Con số này cho thấy Starbucks đã làm rất tốt trong khâu Phân phối để có thể vươn lên trở thành “Ông Hoàng” trong thị trường Cafe và đồ uống cao cấp.

Promotion – Truyền thông

Starbucks cực kỳ chịu chi cho các chiến dịch truyền thông 4P marketing với các chương trình khuyến mãi đa dạng hình thức và sáng tạo nhất.

Minh chứng điển hình:

  • Vào năm 2007, Starbucks chi ra 16.6 triệu độ cho các hoạt động quảng cáo, truyền thông – trong khi đó, McDonald’s đã bỏ ra đến 727.7 triệu đô.
  • Hãng tập trung vốn đầu tư vào việc mở cửa hàng và mua các vị trí VÀNG dễ thu hút khách hàng nhiều nhất.
  • Ngoài ra, Starbucks còn thường xuyên tổ chức nhiều sự kiện lớn tại các địa điểm sắp khai trương để quảng bá tên tuổi của mình.
  • Cùng với đó, Starbucks triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như in logo của hãng miễn phí lên đồ dùng cá nhân của khách: Bình giữ nhiệt, ly uống nước hay áo phông.
  • Đồng thời, hãng còn “bắt tay” với rất nhiều người nổi tiếng để tung ra các sản phẩm thuộc phiên bản giới hạn để thu hút khách hàng.
  • Và một “chiêu” cuối đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả của Starbucks là “Starbucks Gift Card” – đã dễ dàng “kéo” rất nhiều khách hàng mới sử dụng dịch vụ Starbucks.
  • Đặc biệt, 1 điểm cộng nổi bật của Starbucks chính là sẵn sàng giao hàng (cho tất cả size) tới các văn phòng công sở. Mặc dù hãng không chính thức thông báo về dịch vụ này, nhưng “vô tình” khiến khách hàng đánh giá cao dịch vụ, sự tận tâm trong phong cách phục vụ của Starbucks.

4P marketing là gì? Xây dựng chiến lược 4P đỉnh nhất tại đây! hình ảnh 17

Tận dụng “Marketing truyền miệng”

Ngoài những chiến dịch quảng cáo trả phí, Starbucks cũng tận dụng hiệu ứng Marketing truyền miệng để tăng nhận diện tên thương hiệu và “ kiếm ” lượng người mua trung thành với chủ .
Với hơn 10 triệu follower trên Twitter và 35 triệu người theo dõi trên Facebook ( tính đến thời gian hiện tại. Chúng ta cũng thấy rõ sự bành trướng “ đáng sợ ” của Starbucks trên đường đua với những đối thủ cạnh tranh của mình .

  • Lưu ý quan trọng: Điều tạo nên sự thành công vang dội cho thương hiệu Starbucks chính là: Nhanh nhạy, theo kịp xu hướng và luôn đưa ra các chiến dịch truyền thông sáng tạo nhất.

Lời kết:

Với hơn 8.000 chữ trong bài viết này, Prodima đã chia sẻ cực kỳ chi tiết về chiến lược 4P marketing là gì, cách triển khai và các ví dụ đi kèm cực kỳ sinh động. Hy vọng bạn đã hiểu được tầm quan trọng của 4P trong marketing và có thể vận dụng ngay vào chiến dịch tiếp thị sắp tới cho doanh nghiệp.

Và bạn cũng đừng bỏ lỡ bài viết: 7P marketing mix là gì? Triển khai 7P từ A-Z bạn nên áp dụng ngay của Prodima sẽ hiểu rõ mọi chiến thuật làm marketing như một chuyên gia thực thụ nhé!

Nếu bạn thích bài viết này, chắc hẳn bạn sẽ thích thú với dịch vụ SEO của chúng tôi. Prodima là đội ngũ chuyên gia về Digital Marketing tại TP. Hồ Chí Minh. Chúng tôi có thể mang đến cho bạn những chiến lược xuất sắc để giúp bạn bứt phá lượng truy cập và tăng doanh thu một cách bền vững. Liên hệ ngay với các chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn ngay bây giờ với sự hỗ trợ tận tình 24/7.

Tác giả: Admin