20
02-2022

Chiến lược kinh doanh khác lạ của 7-Eleven

Thanh PhươngThứ sáu, 21/2/2020|06:00 GMT+7

Chiến lược kinh doanh khác lạ của 7-Eleven

Cửa hàng tiện ích là nơi kinh doanh bán lẻ những loại sản phẩm sử dụng hằng ngày, như thực phẩm, hoá mỹ phẩm, sách báo … Nhìn chung, đó là nơi mang đến sự thuận tiện cơ bản cho người tiêu dùng, và thường không gồm có mẫu sản phẩm từ những tên thương hiệu quý phái. Ai cũng hiểu như vậy .

Tuy nhiên, từ mùa hè tới đây, khái niệm này nhiều khả năng sẽ đổi khác, khi một chuỗi cửa hàng tiện lợi dự kiến đưa thương hiệu cao cấp lên kệ hàng, bắt đầu từ sô-cô-la Godiva của Bỉ. Cùng với đó, người tiêu dùng từ giờ sẽ chỉ có thể tìm thấy sô-cô-la Godiva tại các địa điểm thuộc chuỗi cửa hàng nói trên. 

Đây được dự báo sẽ là một sự biến hóa mang tính nâng tầm, và đó là ” luật chơi ” do chuỗi shop tiện nghi lớn nhất quốc tế 7 – Eleven đặt ra. Chiến lược trên được Andrew Lee – Quản lý hạng mục hàng hoá của 7 – Eleven, xác nhận trong một buổi phỏng vấn với CSP News Daily vào đầu tháng 2 .
Lee nói : ” Hè này, 7 – Eleven sẽ cho ra đời một loại sản phẩm sô-cô-la hạng sang, do nhà phân phối sô-cô-la chất lượng cao của Bỉ sản xuất và 7 – Eleven phân phối độc quyền, với hình ảnh vui mừng và mức giá rất phải chăng ” .
Trên trong thực tiễn, đây không phải lần đầu 7 – Eleven đưa lên kệ hàng những loại sản phẩm độc quyền. Năm 2018, 7 – Eleven đã hợp tác với Trolli tung ra loại kẹo dẻo Tiny Hands dành cho người hâm mộ phim Deadpool 2. Cái tên Tiny Hands gợi nhớ đến một chi tiết cụ thể vui nhộn trong phần 1 của bộ phim, và những fan của Trolli hoặc Deadpool chỉ hoàn toàn có thể mua mẫu sản phẩm này tại shop của 7 – Eleven .

Được biết, độc quyền sản phẩm từ các thương hiệu cao cấp là chiến lược được 7-Eleven đưa ra sau thời gian dài nghiên cứu, dựa trên nhiều cuộc khảo sát chi tiết về hành vi và thói quen của người tiêu dùng. Theo Andrew Lee, thế hệ Z và Millennials (những người được sinh ra trong giai đoạn 1981 – 2010) chính là nhóm khách tiêu dùng “quyền lực” của các cửa hàng tiện ích.

Trong năm 2019, số lần mua kẹo của riêng thế hệ Millennials đã tăng 8 % so với năm 2018. Các mẫu sản phẩm kẹo không chứa sô-cô-la thậm chí còn còn tăng trưởng cao hơn, ở mức 9 %. Đáng chú ý quan tâm, thế hệ này luôn tìm kiếm cái mới và sự độc lạ, những mẫu sản phẩm cũ không hề giữ chân họ được lâu. Và, đó cũng chính là nguyên do khiến 7 – Eleven nỗ lực tạo ra những thưởng thức mới cho người mua .
Chưa hết, để hoàn toàn có thể giữ chân được nhóm người mua thuộc thế hệ Millennials, người làm kinh doanh còn phải chớp lấy được cả nhu yếu lẫn thị hiếu của thế hệ sau đó, tức con cháu của họ nữa – những người mà giới marketing gọi là thế hệ Alphas .

Andrew Lee cho biết, 7-Eleven làm điều này bằng cách mang đến niềm vui cho những đứa trẻ thông qua các chương trình đổi thưởng hay ứng dụng điện thoại. Chia sẻ về sự độc quyền của 7-Eleven, vị quản lý tự hào khẳng định: “Chúng tôi cam kết trở thành điểm đến thú vị, mới lạ, với mọi sản phẩm giới hạn mà người tiêu dùng khao khát”.

Tuy nhiên, so với không ít người, việc một tên thương hiệu hạng sang được đặt kế bên những nhu yếu phẩm hằng ngày trên cùng một kệ hàng là điều rất khó gật đầu, bởi nó gần như đi ngược lại với chiến lược kinh doanh cơ bản .
Chuyên gia quảng cáo và tiếp thị Chris Matyszchot của Công ty Howard Raucous đã san sẻ trên tạp chí Inc. như sau : ” Dù 7 – Eleven không chỉ bắt tay với Godiva mà còn là với nhiều đối tác chiến lược, ví dụ điển hình như dự án Bất Động Sản độc quyền với kẹo Hi-Chew của Nhật Bản, tôi vẫn khá bồn chồn với ý tưởng sáng tạo một shop thuận tiện đêm khuya là ‘ nhà ‘ của sô-cô-la Bỉ hạng sang ” .
Song, rốt cục, Matyszchot vẫn phải thừa nhận rằng 7 – Eleven đã mang đến một bài học kinh nghiệm về kinh doanh đáng suy ngẫm : ” Những gì bạn cần là thực sự hiểu người mua, chớp lấy nhu yếu của họ và phân phối nó, ngay cả khi những nhu yếu đó có vẻ như không tưởng hoặc thậm chí còn kỳ quặc. Và, 7 – Eleven là một nổi bật “.

Tác giả: Admin