20
02-2022

Chiến lược kinh doanh của AMAZON: Ông vua ngành TMĐT

Để trở thành một trong những “ông lớn” ngành thương mại điện tử, Amazon đã xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu và phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh của Amazon tại bài viết dưới đây. 

Giới thiệu tổng quan về Công ty Amazon

Theo Wikipedia, Amazon.com, Inc. là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở tại Seattle, Washington tập trung vào điện toán đám mây, truyền phát kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử. Công ty này được coi là một trong những công ty công nghệ Big Four cùng với Google, Apple và Facebook.

Amazon được biết đến với việc làm thay đổi tư duy của các ngành công nghiệp đã được thiết lập thông qua đổi mới công nghệ và phát triển quy mô lớn. Công ty này là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nhà cung cấp trợ lý AI và nền tảng điện toán đám mây được đo bằng doanh thu và vốn hóa thị trường.

Amazon là công ty Internet lớn nhất tính theo lệch giá trên quốc tế. Đây là công ty tư nhân lớn thứ hai ở Hoa Kỳ và là một trong những công ty có giá trị nhất quốc tế. Amazon là công ty công nghệ tiên tiến lớn thứ hai tính theo lệch giá .
Amazon được Jeff Bezos xây dựng vào ngày 5 tháng 7 năm 1994, tại Bellevue, Washington. Công ty bắt đầu kinh doanh như một nhà phân phối trực tuyến sách nhưng sau đó lan rộng ra thêm để bán đồ điện tử, ứng dụng, game show video, may mặc, đồ nội thất bên trong, thực phẩm, đồ chơi và trang sức đẹp .
Năm năm ngoái, Amazon đã vượt qua Walmart trở thành nhà kinh doanh nhỏ có giá trị nhất tại Hoa Kỳ tính theo giá trị vốn hóa thị trường. Vào năm 2017, Amazon đã mua lại Whole Foods Market với giá 13,4 tỷ đô la, điều này đã làm tăng đáng kể sự hiện hữu của Amazon với tư cách là một nhà kinh doanh bán lẻ truyền thống cuội nguồn. Năm 2018, Bezos công bố rằng dịch vụ giao hàng trong hai ngày của họ, Amazon Prime, đã có trên 100 triệu người ĐK trên toàn quốc tế .
Tên gọi Amazon. com được chọn vì sông Amazon là con sông lớn nhất trên quốc tế, và thế cho nên tên gợi lên quy mô lớn, và cũng một phần vì nó mở màn bằng ‘ A ’ và do đó sẽ hiện lên gần đầu list vần âm .
Công ty đa vương quốc này khởi đầu bằng dịch vụ bán sách trực tuyến nhưng đã nhanh gọn đa dạng hoá những nghành nghề dịch vụ của mình sang tổng thể những mảng khác như đồ gia dụng, đồ nội thất bên trong, điện tử, đồ công nghệ tiên tiến, đồ chơi, thực phẩm … Với những chiến lược kinh doanh đúng đắn thì sau 21 năm, Amazon đã thu về khối gia tài 136 tỷ USD từ việc kinh doanh .
Amazon phân phối tải xuống và phát trực tuyến video, âm nhạc, audiobook trải qua những công ty con Amazon Prime Video, Amazon Music và Audible. Amazon cũng có một Trụ sở xuất bản, Amazon Publishing, một hãng phim và truyền hình, Amazon Studios và một công ty con về điện toán đám mây, Amazon Web Services. Công ty cũng sản xuất hàng điện tử tiêu dùng gồm có thiết bị đọc ebook Kindle, máy tính bảng Fire, Fire TV, và những thiết bị Echo. Ngoài ra, những công ty con của Amazon cũng gồm có Ring, Twitch. tv, Whole Foods Market và IMDb .

Phân tích quy mô SWOT của Amazon

Mô hình SWOT là một công cụ nổi tiếng được nhiều doanh nghiệp biết đến và vận dụng bởi tính hữu dụng trong việc giúp những nhà quản trị nghiên cứu và phân tích những yếu tố quan trọng bên trong và ngoài doanh nghiệp để từ đó thiết lập nên những chiến lược cũng như kế hoạch kinh doanh tương thích .
SWOT là viết tắt của 4 từ : Strengths ( Điểm mạnh ), Weaknesses ( Điểm yếu ), Opportunities ( Cơ hội ) và Threats ( Thách thức ) – là một quy mô nổi tiếng giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích cũng như thiết kế xây dựng được chiến lược kinh doanh của mình một cách hiệu suất cao .
Trong 4 yếu tố của quy mô SWOT, điểm mạnh và điểm yếu là 2 yếu tố để nhìn nhận nội bộ doanh nghiệp. Đối với 2 yếu tố này, doanh nghiệp hoàn toàn có thể trấn áp và đổi khác được. Thường những yếu tố này có tương quan tới hoạt động giải trí công ty, gia tài thuộc về doanh nghiệp, tăng trưởng mẫu sản phẩm, …
Bên cạnh đó, 2 yếu tố còn lại là thời cơ và thử thách là những yếu tố tác động ảnh hưởng bên ngoài thường tương quan đến thị trường và mang tính vĩ mô. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sẽ không hề trấn áp được 2 yếu tố bên ngoài này. Doanh nghiệp trọn vẹn hoàn toàn có thể chớp lấy thời cơ, nhưng cũng phải chăm sóc và đề phòng tới những thử thách từ bên ngoài hoàn toàn có thể xảy ra bất kể khi nào .

Đọc chi tiết hơn về mô hình SWOT tại bài viết: Mô hình SWOT là gì & 7 bước phân tích SWOT

Điểm mạnh ( Strengths )

Về điểm mạnh trong quy mô SWOT của Amazon, tên thương hiệu này có 1 số ít những điểm mạnh điển hình nổi bật dưới đây .

  • Thương hiệu mạnh: Là một người khổng lồ thương mại điện tử toàn thế giới, Amazon có một vị trí can đảm và mạnh mẽ và hình ảnh tên thương hiệu thành công xuất sắc trên thị trường .
  • Định hướng khách hàng: Amazon ship hàng một lượng lớn người mua cho những nhu yếu hàng ngày với giá rẻ. Điều này đã làm cho nó một tên thương hiệu theo xu thế người mua .
  • Khác biệt và đổi mới: Amazon tiếp tục đưa ra những ý tưởng sáng tạo phát minh sáng tạo và bổ trợ phát minh sáng tạo cho dòng mẫu sản phẩm và dịch vụ của mình như Hệ thống ngủ mưu trí Withings Aura. Điều này tạo ra sự độc lạ của Amazon so với những công ty khác .
  • Danh mục sản phẩm đa dạng: Amazon chiếm hữu hỗn hợp loại sản phẩm nhiều mẫu mã lôi cuốn người mua trực tuyến để triển khai phần đông thanh toán giao dịch mua hàng từ đó thay vì những nhà kinh doanh nhỏ trực tuyến khác. Tính đến năm 2018. Amazon đã bán được 562,3 triệu loại sản phẩm trên Thị Trường Amazon. com của mình .

Điểm yếu ( Weaknesses )

Bên cạnh những điểm mạnh, Amazon cũng có những điểm yếu cần phải khắc phục .
Một số những điểm yếu chính trong quy mô SWOT của Amazon hoàn toàn có thể được kể đến như sau :

  • Mô hình kinh doanh dễ bắt chước: Các doanh nghiệp kinh doanh nhỏ trực tuyến đã trở nên khá thông dụng trong quốc tế kỹ thuật số này. Vì vậy, bắt chước quy mô kinh doanh của Amazon cho những công ty đối thủ cạnh tranh không quá khó. Một vài doanh nghiệp thậm chí còn còn cho Amazon một thời hạn khó khăn vất vả. Chúng gồm có Barnes và Noble, eBay, Netflix, Hulu và Oyster, …
  • Mất lợi nhuận ở một số khu vực: Ở một số ít khu vực như Ấn Độ, Amazon đã phải đương đầu với thua lỗ. Việc luân chuyển không lấy phí cho người mua hoàn toàn có thể là một trong những nguyên do cho thấy rủi ro đáng tiếc mất doanh thu ở 1 số ít thị trường .
  • Một số sản phẩm không thành công: Sự ra đời của Fire Phone tại Mỹ là một thất bại lớn trong khi thiết bị chữa cháy Kindle thậm chí còn còn không tăng trưởng tốt .

Cơ hội ( Opportunities )

Để tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, Amazon hoàn toàn có thể chớp lấy 1 số ít những thời cơ có lợi để tăng trưởng tên thương hiệu và tăng doanh thu bán hàng như sau :

  • Mở rộng thị trường: Amazon hoàn toàn có thể đạt được thời cơ xâm nhập hoặc lan rộng ra hoạt động giải trí tại những thị trường đang tăng trưởng .
  • Thu mua lại các công ty thương mại điện tử: Việc mua lại nhiều hơn những công ty thương mại điện tử hoàn toàn có thể tăng năng lượng của công ty và giảm mức độ cạnh tranh đối đầu .

Thách thức ( Threats )

Bên cạnh thời cơ thì Amazon cũng cần đương đầu với một số ít những thử thách. Các thử thách chính trong nghiên cứu và phân tích SWOT của Amazon hoàn toàn có thể được liệt kê như sau :

  • Các quy định của chính phủ: Các lao lý của chính phủ nước nhà cũng hoàn toàn có thể rình rập đe dọa tiến trình kinh doanh của Amazon ở một số ít vương quốc quan trọng. Amazon không giao hàng đến Cuba, Iran, Bắc Triều Tiên, Sudan và Styria .
  • Mức độ cạnh tranh cao: Cạnh tranh kinh khủng với những công ty kinh doanh nhỏ lớn như Walmart và eBay hoàn toàn có thể mang lại cho Amazon một thời hạn khó khăn vất vả trong tương lai .

Bảng phân tích SWOT của Amazon 

Điểm mạnh  Điểm yếu Cơ hội Thách thức 
  • Thương hiệu mạnh
  • Tập trung vào người mua
  • Khác biệt và thay đổi
  • Danh mục loại sản phẩm phong phú
  • Mô hình kinh doanh dễ bắt chước
  • Mất doanh thu ở 1 số ít khu vực
  • Một số mẫu sản phẩm không thành công xuất sắc
  • Mở rộng thị trường
  • Thu mua lại những công ty thương mại điện tử
  • Các pháp luật của chính phủ nước nhà
  • Mức độ cạnh tranh đối đầu cao

AMIS CRM – Bộ công cụ tối ưu hoạt động kinh doanh

AMIS CRM là giải pháp ứng dụng tương hỗ những nhiệm vụ bán hàng, giúp doanh nghiệp chăm nom người mua tốt hơn, nâng cao hiệu suất cho marketing, tối ưu hoạt động giải trí kinh doanh và nâng tầm lệch giá .

Nhứng tính năng nổi bật của AMIS CRM bao gồm:

  • Lưu trữ, quản lý mọi thông tin khách hàng
  • Quản lý nhân viên sale
  • Quản lý nhân viên đi thị trường
  • Tối ưu quy trình bán hàng, phê duyệt
  • Liên thông dữ liệu về tồn kho, công nợ, đơn hàng… với Kế toán
  • Báo cáo doanh số, hiệu suất nhân viên…

Phân tích cụ thể chiến lược kinh doanh của Amazon

Để trở thành một trong những công ty thương mại điện tử hàng đầu trên thế giới, Amazon đã có những chiến lược kinh doanh vô cùng hiệu quả. Vậy chiến lược kinh doanh của Amazon là gì? 

Triết lý kinh doanh của Amazon

Đối với triết lý trong chiến lược kinh doanh của Amazon, tên thương hiệu này đã sử dụng 5 triết lý kinh doanh chính gồm có :

  • Luôn áp dụng triết lý “ngày đầu tiên”: Bezos theo đuổi trí lý “ ngày tiên phong ” từ những ngày đầu xây dựng Amazon. Triết lý này có nghĩa là luôn giữ vững ý thức của một công ty khởi nghiệp, chống lại sự tự mãn hoàn toàn có thể giết chết sự thành công xuất sắc và tiếp đó là sự sụp đổ .
  • Lấy khách hàng làm trọng tâm: Ngay từ những ngày đầu, Bezos luôn ám ảnh với việc phải thay đổi theo nhu yếu và mong ước của người mua. Ông tin rằng phải tập trung chuyên sâu vào người mua, chứ không phải vào đối thủ cạnh tranh .
  • Xây dựng đội ngũ làm việc tốt nhất cho công ty: Thành công của công ty nhờ vào đa phần vào những con người được tuyển về. Đó là nguyên do Bezos luôn coi trọng việc kiến thiết xây dựng đội ngũ nhân sự. Triết lý của ông là tập trung chuyên sâu vào việc đưa đúng người vào đội ngũ quản trị, sau đó cho họ hưởng thành quả từ những thành công xuất sắc của công ty – giúp họ có động lực để góp sức .
  • Luôn giữ tinh thần đổi mới và sáng tạo: Từng bước trên con đường kiến thiết xây dựng đế chế thương mại điện tử lớn nhất quốc tế, Bezos thêm vào những tính năng và tính năng mà khởi đầu bị cho là tốn kém, nhưng mang lại quyền lợi cho người mua .
  • Sẵn sàng chấp nhận thất bại để thành công: Một trong những chiến lược cốt lõi cho sự thành công xuất sắc của Bezos và Amazon là cách nhìn nhận của ông với thất bại. Ông tin yêu vào việc thử hàng loạt sáng tạo độc đáo, dù biết rằng 1 số ít hoàn toàn có thể thất bại. Ông cho rằng gật đầu những rủi ro đáng tiếc đã được giám sát kỹ là điều thiết yếu .

Mục tiêu chiến lược kinh doanh của Amazon

Về mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của Amazon, ngay từ đầu, mục tiêu của Jeff Bezos là biến Amazon trở thành nguồn cung cấp hầu như tất cả mọi hàng hóa mà khách hàng muốn mua, bắt đầu với một danh mục rất nhiều đầu sách và các sản phẩm truyền thống, sau đó mở rộng ra nhiều loại hàng hóa khác nhau. Nói cách khác, mục tiêu của Amazon là trở thành “một cửa hàng có mọi thứ trên đời” (the everything store).

Mô hình kinh doanh của Amazon

Từ một nền tảng thương mại điện tử chuyên bán sách đến vị trí gã khổng lồ công nghệ như hiện nay là kết quả của một mô hình kinh doanh phù hợp và đúng đắn của Amazon. Nhờ đó, Amazon còn được biết đến như người khởi xướng trong việc làm thay đổi tư duy của của các ngành công nghiệp, trở thành tấm gương và niềm cảm hứng của các thương hiệu.

Mô hình kinh doanh của Amazon, bắt đầu là một sàn Thương mại điện tử, Nhưng giờ đây tích hợp thêm vui chơi, âm nhạc, điện toán đám mây, giao hàng và nhiều dịch vụ khác nữa .
Từ một nền tảng Thương mại điện tử tương đối đơn thuần, Amazon đã tăng trưởng thành một hệ sinh thái số phức tạp. Mô hình kinh doanh của Amazon không phải là một thực thể đơn lẻ, mà là một hạng mục những quy mô kinh doanh .

Đọc thêm: Mô hình kinh doanh là gì? 7 mô hình kinh doanh thành công nhất hiện nay

3 chiến lược kinh doanh chính của Amazon

Để hoàn toàn có thể lôi cuốn người mua và tăng trưởng vững mạnh, Amazon đã thiết kế xây dựng những chiến lược kinh doanh hiệu suất cao. 3 chiến lược kinh doanh điển hình nổi bật nhất của Amazon gồm có :

Luôn luôn vận dụng triết lý phát minh sáng tạo

Chiến lược kinh doanh tiên phong của Amazon đó là luôn vận dụng triết lý phát minh sáng tạo .
Trong ba yếu tố mà hãng theo đuổi là “ Sáng tạo, công ty, công nghệ tiên tiến ” thì yếu tố phát minh sáng tạo được đặt lên số 1 và là mục tiêu để hoạt động giải trí trong thiên nhiên và môi trường cạnh tranh đối đầu quyết liệt này. Tuy vậy, phát minh sáng tạo không khi nào là việc làm thuận tiện và dễ được đồng ý, Amazon đã chứng tỏ cho cả quốc tế thấy sự phát minh sáng tạo nằm trong ADN của công ty và trở thành triết lý trong hoạt động giải trí của công ty này .
Sáng tạo ăn sâu vào ADN của Amazon là nói không quá khi chỉ từ một hãng có website bán hàng sách rất thông thường nay hãng đã tăng trưởng thành một tập đoàn lớn với những công nghệ tiên tiến tối tân. Sự phát minh sáng tạo của hãng đi kèm với thay đổi và những sự thay đổi của hãng rất tương thích với xu thế và công nghệ tiên tiến tối tân lúc bấy giờ. Từ nhân viên cấp dưới bốc dỡ bằng rô bốt, thông thường nhân viên cấp dưới kho phải tìm đến kệ hàng thì nay xe rô bốt chở hàng tự chạy, nhân viên cấp dưới giao hàng vận dụng kỹ thuật tiên tiến và phát triển đưa cả máy bay không người lái vào trong quy trình giao hàng .
Bên cạnh đó, ông lớn ngành E-commerce còn mở ẩm thực ăn uống Amazon Go, hay thiết bị tinh chỉnh và điều khiển giọng nói Amazon Echo … Tất cả là nhờ vào chiến lược kinh doanh của Amazon luôn nâng cấp cải tiến không ngừng nghỉ và thấm vào dòng chảy hoạt động giải trí của họ nhu yếu nhân viên cấp dưới không ngừng đưa ra những quan điểm phát minh sáng tạo .

Tận dụng trí tuệ tự tạo

Alexa chính là một “ nhân chứng sống ” về cách Amazon sử dụng AI và máy móc tự động hóa để tạo nên thưởng thức mới lạ cho người mua, thu thập dữ liệu để hiểu sâu hơn về hành vi của người mua và ngày càng tăng lệch giá .
Với sự tăng trưởng của công nghệ tiên tiến số và Internet, những doanh nghiệp trọn vẹn hoàn toàn có thể tận dụng chiến lược kinh doanh sử dụng trí tuệ tự tạo như Amazon, ví dụ nổi bật là sử dụng chatbot để tương hỗ chăm nom người mua .

Chú trọng vào nâng cấp cải tiến thưởng thức người mua

Trải nghiệm người mua ( tiếng Anh là Customer Experience – CX ) là tổng hợp thưởng thức của người mua trong hành trình dài mua hàng và tiếp xúc với một mẫu sản phẩm, dịch vụ hay một tên thương hiệu nhất định .
Đây không phải là xúc cảm nhất thời của người mua trong một khoảng chừng thời hạn ngắn, mà là những gì đọng lại sau toàn bộ những lần người mua tiếp xúc với tên thương hiệu đó qua những kênh website, social, email, call hoặc trực tiếp với bất kỳ nhân viên cấp dưới nào đại diện thay mặt cho tên thương hiệu .

Đọc thêm: Trải nghiệm khách hàng là gì? Định nghĩa, cách áp dụng vào doanh nghiệp

Từ Amazon Web Services ( AWS ) đến Alexa đều được cho phép tùy chọn điện toán đám mây trả tiền. Khách hàng hoàn toàn có thể đơn giản hóa việc sắp xếp lại những mẫu sản phẩm bằng âm thanh của mình. Amazon đã tạo ra một hệ sinh thái tương hỗ, ship hàng cả chính họ và người mua của họ .

Tổng kết

Để trở thành một trong những “ ông lớn ” ngành thương mại điện tử, Amazon đã kiến thiết xây dựng và tiến hành những chiến lược kinh doanh một cách hiệu suất cao. Các chiến lược kinh doanh của Amazon hiệu suất cao gồm có :

  • Luôn luôn vận dụng triết lý phát minh sáng tạo
  • Tận dụng trí tuệ tự tạo
  • Chú trọng vào nâng cấp cải tiến thưởng thức người mua

Hy vọng qua bài viết này, anh / chị đã thêm về những chiến lược kinh doanh hiệu suất cao của Amazon để từ đó tìm hiểu thêm để tiến hành những chiến lược tương thích cho doanh nghiệp của mình. Ghé thăm blog của chúng tôi để update kỹ năng và kiến thức hay mỗi ngày nhé !

Đánh giá

Tác giả: Admin