20
02-2022

7 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆU QUẢ | Tinh tế

Các chiến lược kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

3.1. Nghiên cứu khách hàng tiềm năng

Nghiên cứu hành vi khách hàng là một trong những yếu tố quyết định bạn có thành công khi bán hàng online trên sàn thương mại điện tử hay không. Bạn phải nắm chắc được mô hình kinh doanh của mình và nắm chắc được sản phẩm bạn đang bán, tiếp theo bạn phải vẽ được chân dung tệp khách hàng của mình nhờ vào các yếu tố như: Độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, thói quen mua sắm, thanh toán,…

3.2. Hiểu rõ đặc điểm khách hàng khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử khác nhau

Hiểu rõ đặc điểm khách hàng

Tệp khách hàng hiện tại của ba sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam có sự khác biệt nhất định
Tệp người mua hiện tại của ba sàn thương mại điện tử lớn ở Nước Ta có sự độc lạ nhất định

  • Shopee có tệp khách hàng ở độ tuổi trẻ, số lượng khách hàng nữ đông hơn nam. Các mặt hàng kinh doanh phổ biến nhất là thời trang, mĩ phẩm, sản phẩm dành cho trẻ em.
  • Lazada trái lại có lượng khách hàng nam nhiều hơn nữ. Mặt hàng kinh doanh bán chạy là đồ điện tử và phụ tùng đi kèm, các sản phẩm mẹ và bé.
  • Tiki có sự cân bằng giữa hai nhóm với mặt hàng chủ lực là sách, đồ công nghệ. Tệp khách hàng có độ tuổi trẻ

Kết hợp các thông tin đó với chân dung khách hàng đã phân tích phía trên sẽ giúp bạn chọn lựa sàn thương mại điện tử phù hợp và đưa ra các chiến lược hiệu quả.

3.3. Tạo dựng niềm tin khách hàng

Niềm tin khi mua sắm thương mại điện tử của khách hàng phụ thuộc vào các yếu tố như: uy tín của gian hàng, chất lượng sản phẩm tốt, độ chuyên nghiệp của người bán, thông tin sản phẩm chi tiết, xuất sứ rõ ràng, chế độ bảo hành, đội ngũ tư vấn có tâm, chăm sóc khách hàng chu đáo,…Niềm tin của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp có lợi ích lâu dài cho công việc kinh doanh trên sàn thương mại điện tử sau này.

3.4. Áp dụng linh hoạt các chương trình khuyến mãi

Áp dụng các chương trình khuyến mãi
Khuyến mãi là “công cụ” kích thích tiêu dùng, tăng doanh số bán hàng và nhận diện thương hiệu. Mỗi tháng, các sàn thương mại điện tử đều có những chương trình khuyến mãi lớn như giảm giá, miễn phí giao hàng. Bạn hãy tận dụng các cơ hội này đăng ký để tham gia, cải thiện lượt traffic cho sản phẩm để tăng doanh thu.
Khuyến mãi là “ công cụ ” kích thích tiêu dùng, tăng doanh thu bán hàng và nhận diện tên thương hiệu. Mỗi tháng, những sàn thương mại điện tử đều có những chương trình tặng thêm lớn như giảm giá, không lấy phí giao hàng. Bạn hãy tận dụng những thời cơ này ĐK để tham gia, cải tổ lượt traffic cho mẫu sản phẩm để tăng lệch giá .

3.5. Tối ưu hóa thuật toán tìm kiếm của khách hàng

Đây là một trong những tuyệt kỹ kinh doanh trên sàn thương mại điện tử hiệu suất cao bạn nên xem xét. Các thuật toán sẽ nghiên cứu và phân tích để sắp xếp những gợi ý loại sản phẩm cho người mua. Sản phẩm có nhiều lượng người xem, lượt nhìn nhận tốt, giải quyết và xử lý đơn hàng, giao hàng nhanh, số lượng hủy đơn ít sẽ nhận nhiều khuyễn mãi thêm lớn. Hơn nữa sẽ được tăng độ hiển thị sản trên trang, thanh tìm kiếm và được ưu tiên hơn trong những chương trình khuyễn mãi thêm của những sàn .

Tác giả: Admin