20
02-2022

CEO Nam Dương Auto “thổ lộ” chiến lược kinh doanh xe cũ “có 1 không 2”

Thị trường xe ô tô cũ ở Việt Nam có vô vàn những cái tên, nhưng để khách “đi mà trở lại” thì không phải doanh nghiệp nào cũng làm được. Khác các showroom đã có mặt trên thị trường, anh Phạm Dương – chủ doanh nghiệp Nam Dương Auto đã tìm được chiêu thức độc đáo để phát triển thương hiệu và giữ chân được khách hàng thân quen.

Cơ duyên nào khiến anh gia nhập buôn bán thị trường xe cũ? Tại sao lại là xe cũ chứ không phải xe mới? 

Nam Dương Auto.

Trước đây, tiền thân là người từng làm khuôn khổ xe nhập khẩu. Năm 2011, khi Thông tư 20 của Chính Phủ phát hành, những doanh nghiệp nhập khẩu không hề nhập hàng được nữa. Lúc này, những doanh nghiệp sẽ đứng giữa hai lựa chọn : Một là kinh doanh xe nhập khẩu, hai là làm đại lý phân phối cho những hãng xe. Chính thế cho nên, mình quyết định hành động chuyển hướng sang kinh doanh xe cũ .

Với mình, việc làm đại lý cho các hãng xe tương đối phức tạp, yêu cầu bề dày kinh nghiệm. Trong khi mình mới tham gia thị trường xe cũ và chỉ có kinh nghiệm trong việc nhập khẩu xe.

Để phát triển thương hiệu Nam Dương Auto như hiện nay, chắc chắn anh đã vượt qua rất nhiều khó khăn. Anh có sẵn lòng chia sẻ với Oto.com.vn một trong những khó khăn khiến anh khó quên nhất và cách anh vượt qua như thế nào?

Theo kinh nghiệm mua bán xe của mình, thị trường ô tô cũ ở Việt Nam nói chung tương đối phổ biến và đa dạng các phân khúc, dẫn đến tạo ra sự đa dạng giữa các nhóm khách hàng. Điều này yêu cầu các showroom cũng phải có nhiều hình thức kinh doanh khác nhau.

Nhu cầu mua xe cũ ở Việt Nam rất lớn vì ai cũng mong muốn có ô tô. Nếu không lựa chọn xe mới thì người mua lựa chọn xe cũ với chi phí rẻ hơn rất nhiều. Vì có người mua nên cũng có người bán. Đây là cơ hội cho các showroom cũ phát triển.

Nam Dương Auto.

Khi đề cập đến khó khăn vất vả khi kinh doanh xe cũ thì việc tiên phong là lấy được niềm tin của người mua. Ô tô là loại sản phẩm đặc trưng, đặc biệt quan trọng là những dòng xe đã qua sử dụng. Bài toán ở đây là làm thế nào để người mua tìm đến showroom có những chiếc xe chất lượng để người mua hoàn toàn có thể tin yêu và bỏ ra số tiền lớn .
Như tất cả chúng ta biết, xe đã qua sử dụng sẽ có rất nhiều yếu tố như : Xe có bị tai nạn đáng tiếc, đâm dụng hay không ? Chất lượng quản lý và vận hành ra làm sao ? Cuối cùng là làm thế nào để thuyết phục người tiêu dùng đồng ý bỏ ra số tiền lớn để mua xe cũ ? Do vậy, yếu tố lớn nhất mà những doanh nghiệp kinh doanh xe cũ cần xử lý là phải cung ứng được dịch vụ tốt để người mua yên tâm .
Nam Dương Auto đa phần kinh doanh những dòng xe đại trà phổ thông theo tệp người mua cũ. Khoảng hơn chục năm trước, mình đã nhập khẩu những dòng xe Nước Hàn – xe tầm trung cỡ nhỏ nên người mua cũ rất nhiều .

Đâu là chiến lược mà anh tâm đắc nhất khi “chèo lái” Nam Dương Auto? Đó có phải chiến lược giúp thương hiệu Nam Dương Auto trụ vững được trong thị trường hiện tại hay không? 

Đối với những dòng xe đại trà phổ thông khi bán ra, mình chú trọng đến việc thiết kế xây dựng dịch vụ hậu mãi. Theo mình, nhóm người mua này sẽ chăm sóc đến chất lượng hơn là Ngân sách chi tiêu .

Nam Dương Auto 1.

Mình tự hào rằng dịch vụ sau bán hàng của Nam Dương Auto đang đứng ở Top đầu trong thị trường xe cũ. Bởi, khi người mua mua xe ở Nam Dương sẽ có rất nhiều quyền lợi và nghĩa vụ. Quyền lợi tiên phong là về loại sản phẩm đã được kiểm tra qua rất nhiều khâu .
Trong đó, mình tiếp đón việc kiểm tra sau cuối để quyết định hành động mua mẫu sản phẩm đó không. Các dòng xe bên nhập về là dòng xe nguyên bản, giá trị sử dụng cao và tuyệt đối trung thực chất lượng với người mua .
Nhìn chung, showroom xe cũ nào cũng muốn có mẫu sản phẩm phải đẹp và tốt. Nhưng điều độc lạ tạo nên tên thương hiệu Nam Dương là dịch vụ hậu mãi .
Khi người mua mua loại sản phẩm bên mình 100 % sẽ được bh tại shop. Cơ sở bh của showroom nằm gần đây, người mua hoàn toàn có thể thuận tiện đến để kiểm tra, chăm nom thay thế sửa chữa và bảo trì .

Nam Dương Auto.

Nam Dương Auto sẽ có quá trình bảo trì xe trước khi giao, kiểm tra nhiều khuôn khổ và tổng thể những khuôn khổ xuống cấp trầm trọng, cần bảo trì sẽ sửa chữa thay thế và làm mới, những dịch vụ này người mua không cần phải giao dịch thanh toán gói bảo trì trước khi giao xe. Gói bảo trì gồm việc sửa chữa thay thế nhiều khuôn khổ như bảo trì phanh, thay thế sửa chữa nước làm mát, thay dầu, lọc nguyên vật liệu, spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp nội và thiết kế bên ngoài, …
Việc Bảo hành sẽ tùy vào loại sản phẩm, xe cũ đời sâu Nam Dương Auto sẽ Bảo hành từ 3 tháng – 1 năm. Còn so với những xe đời cao, bên mình sẽ bh từ 2 – 3 năm. Trong suốt thời hạn bh, nếu gặp bất kể yếu tố gì, người mua hoàn toàn có thể mang xe đến gara để được bh không lấy phí .
Thêm vào đó, ngoài câu truyện Bảo hành khi mua xe cũ, khi người mua không may gặp yếu tố như xước sơn, sơn xi lại thì bên mình sẽ cấp phương tiện đi lại cho người mua trong thời hạn thay thế sửa chữa .

Xem thêm: Chủ Hyundai Santa Fe 2020 biển 68686 báo giá bán xe cũ hơn 3 tỷ đồng

Tham gia thị trường buôn bán xe cũ đã lâu, với thị trường đầy sự cạnh tranh như hiện tại thì anh thấy rằng doanh nghiệp đang gặp phải những khó khăn và cơ hội gì?

Khó khăn chung của những showroom xe cũ là nguồn vào của loại sản phẩm. Khi muốn giữ được người mua, muốn bán hàng nhanh thì bạn phải có mẫu sản phẩm tốt. Chẳng may vì thiếu hàng mà những shop mua xe tai nạn đáng tiếc, xe ngập nước thì chắc như đinh sẽ mất niềm tin với người mua .
Tiếp theo là để tăng trưởng được quy mô chuyên nghiệp, vĩnh viễn và có nhiều khách thì những showroom phải chăm sóc đến dịch vụ sau bán hàng, nhưng điều này không phải ai cũng làm được .

Nam Dương Auto2.

Thời điểm dịch Covid-19 là thời gian khó khăn vất vả của những doanh nghiệp kinh doanh xe cũ, bên mình cũng không ngoại lệ. Để vượt qua yếu tố này, bên mình tập trung chuyên sâu vào khai thác những đối tượng người dùng người mua thân quen và chú trọng việc tập trung chuyên sâu tăng cường Marketing và Quảng cáo để thiết kế xây dựng hình ảnh của tên thương hiệu. Sau cùng là bảo vệ bảo đảm an toàn dịch tễ khi người mua đến mua xe và lái thử .
Mình nhìn nhận cao về việc sử dụng hình thức Marketing Online, trong thời gian này không riêng gì doanh nghiệp mình mà những doanh nghiệp khác cũng chú trọng góp vốn đầu tư. Đây là giải pháp kinh doanh mới nhất để ra mắt dịch vụ và mẫu sản phẩm cho người mua một cách nhanh gọn và thuận tiện .
Mục đích hướng tới của Showroom ô tô cũ Nam Dương từ trước đến nay là mang lại quyền lợi tối đa cho người mua. Mong muốn lớn nhất của bản thân mình là làm thế nào để thiết kế xây dựng cơ sở chăm nom thay thế sửa chữa lớn hơn để ship hàng tốt hơn .

Thị trường xe cũ đang ngày càng nở rộ, xuất hiện thêm nhiều mô hình và đối thủ cạnh tranh. Vậy, đâu là chiến lược để Nam Dương Auto phát triển và thu hút khách hàng?

Nam Dương Auto 3.

Nam Dương Auto không coi ai là đối thủ trong thị trường xe cũ, mỗi cơ sở kinh doanh sẽ có lợi thế và chiến lược kinh doanh riêng. Nhiều bên họ tập trung cạnh tranh về giá, bên mình lại tập chung vào chất lượng sản phẩm với mô hình kinh doanh hoàn toàn mới: “Bán Xe Cũ Có Bảo Hành”, các sản phẩm của Nam Dương được cam kết “3 Không”:

  • Không đâm đụng, tai nạn ảnh hưởng đến kết cấu, khung gầm và tính năng vận hành
  • Không bị thuỷ kích, ngập nước
  • Không bị đại tu động cơ, hộp số

Hơn nữa, Nam Dương còn xây dựng Chính sách bán hàng “5 Đúng” gồm:

  • Bán xe đúng cam kết chất lượng đã qua kiểm định
  • Bán xe đúng đời xe đã kiểm định
  • Bán xe đúng nguồn gốc pháp lý, đủ điều kiện sang tên
  • Bán xe đúng theo giá thị trường
  • Bán xe đúng theo tiêu chuẩn đủ điều kiện bảo hành

Cảm ơn anh về buổi phỏng vấn!

Xem thêm: Xu hướng mua xe gầm cao đa dụng, cỡ nhỏ dưới 750 triệu đồng tại Việt Nam

( Nguồn ảnh : Ngô Minh )

Tác giả: Admin