20
02-2022

Phân tích chiến lược kinh doanh của Shopee chi tiết nhất

Để trở thành một trong những sàn thương mại điện tử nổi tiếng ở Đông Nam Á, Shopee đã xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu và phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh của Shopee tại bài viết dưới đây.

chiến lược kinh doanh của shopee

chiến lược kinh doanh của shopee

Giới thiệu tổng quan về Shopee 

Theo Wikipedia, Shopee là ứng dụng mua sắm trực tuyến (Shopee Live), và sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở hữu của Sea Ltd (trước đây là Garena), được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest Li. 

Shopee được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015, và hiện đã có mặt tại các quốc gia: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, Philippines và Brazil.

Vào năm năm ngoái, Shopee được ra đời tại Nước Singapore với khuynh hướng là sàn thương mại điện tử tăng trưởng đa phần trên thiết bị di động, hoạt động giải trí như một mạng xã hội ship hàng nhu yếu mua và bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng. Tích hợp mạng lưới hệ thống quản lý và vận hành, giao nhận và tương hỗ về khâu thanh toán giao dịch, Shopee là bên trung gian giúp việc shopping trực tuyến thuận tiện và bảo đảm an toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên bán .
Tại Nước Ta, quy mô khởi đầu của Shopee Nước Ta là C2C Marketplace – Trung gian trong quá trình mua và bán giữa những cá thể với nhau. Tuy nhiên, lúc bấy giờ Shopee Nước Ta đã trở thành quy mô lai khi có cả B2C ( doanh nghiệp đến người tiêu dùng ). Shopee đã tính phí của người bán / hoa hồng và phí đăng bán loại sản phẩm .
Kể từ khi ra đời, Shopee đã đạt được sự tăng trưởng theo cấp số nhân. Nền tảng này hiện có hơn 160 triệu list đang hoạt động giải trí với khoảng chừng 6 triệu người bán, gồm có hơn 7.000 tên thương hiệu ( Brand ) và nhà phân phối số 1. Hiện nay, nền tảng TMĐT này đã xuất hiện tại hầu hết những nước Khu vực Đông Nam Á như Nước Singapore Malaysia, xứ sở của những nụ cười thân thiện, Indonesia, Nước Ta .

giới thiệu về shopee

giới thiệu về shopee

Phân tích mô hình SWOT của Shopee

Mô hình SWOT là một công cụ nổi tiếng được nhiều doanh nghiệp biết đến và vận dụng bởi tính hữu dụng trong việc giúp những nhà quản trị nghiên cứu và phân tích những yếu tố quan trọng bên trong và ngoài doanh nghiệp để từ đó thiết lập nên những chiến lược cũng như kế hoạch kinh doanh tương thích .
SWOT là viết tắt của 4 từ : Strengths ( Điểm mạnh ), Weaknesses ( Điểm yếu ), Opportunities ( Cơ hội ) và Threats ( Thách thức ) – là một quy mô nổi tiếng giúp doanh nghiệp hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích cũng như thiết kế xây dựng được chiến lược kinh doanh của mình một cách hiệu suất cao .
Trong 4 yếu tố của quy mô SWOT, điểm mạnh và điểm yếu là 2 yếu tố để nhìn nhận nội bộ doanh nghiệp. Đối với 2 yếu tố này, doanh nghiệp hoàn toàn có thể trấn áp và đổi khác được. Thường những yếu tố này có tương quan tới hoạt động giải trí công ty, gia tài thuộc về doanh nghiệp, tăng trưởng mẫu sản phẩm, …
Bên cạnh đó, 2 yếu tố còn lại là thời cơ và thử thách là những yếu tố tác động ảnh hưởng bên ngoài thường tương quan đến thị trường và mang tính vĩ mô. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sẽ không hề trấn áp được 2 yếu tố bên ngoài này. Doanh nghiệp trọn vẹn hoàn toàn có thể chớp lấy thời cơ, nhưng cũng phải chăm sóc và đề phòng tới những thử thách từ bên ngoài hoàn toàn có thể xảy ra bất kỳ khi nào .

>>Đọc chi tiết hơn về mô hình SWOT tại bài viết: Mô hình SWOT là gì & 7 bước phân tích SWOT

swot là gì

swot là gì
Đối với Shopee, những điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ và thử thách của tên thương hiệu này hoàn toàn có thể được nghiên cứu và phân tích như sau .

Điểm mạnh (Strengths)

Về điểm mạnh, Shopee chiếm hữu 1 số ít những điểm mạnh như sau :

  • Bắt trend nhanh : Mặc dù “ sinh sau đẻ muộn ” so với Tiki, Lazada, Sendo nhưng khi Shopee Open với những chiến dịch quảng cáo rầm rộ, khuyễn mãi thêm cực hot, mã giảm giá cho đến không lấy phí luân chuyển đã lôi cuốn người tiêu dùng Việt .
  • Chiếm thị trường cao trong thị trường thương mại điện tử : Trong năm 2020, Shopee đứng thứ nhất toàn nước về cả lượt tải về lẫn sử dụng ứng dụng .
  • Có nguồn kinh tế tài chính lớn, rót vốn liên tục : Trong 6 tháng đầu năm 2018, cũng được công ty mẹ là Tập đoàn SEA ( Nước Singapore ) bổ trợ thêm hơn 1.200 tỷ đồng vốn điều lệ …
  • Mạng lưới phân phối to lớn, nhanh gọn
  • Chính sách bảo vệ người mua hàng cũng như người bán hàng trên Shopee rất tốt .
  • Các mẫu sản phẩm được bán giá rất khuyễn mãi thêm, liên tục có những chương trình khuyễn mãi thêm mê hoặc .

điểm mạnh của shopee

điểm mạnh của shopee

Điểm yếu (Weaknesses)

Bên cạnh những điểm mạnh, Shopee cũng có những điểm yếu cần phải khắc phục .

  • Một số những điểm yếu chính trong quy mô SWOT của Shopee hoàn toàn có thể được kể đến như sau :
  • Đổi hàng thì bên mua phải chịu mất thêm phí ship .
  • Shopee rất khó hoàn toàn có thể trấn áp nguồn hàng của người bán trên nền tảng của mình .
  • Hệ thống đánh giá mua hàng không toàn diện với việc quản lý kém. Người bán có thể dễ dàng xóa nhận xét hoặc đánh giá xấu từ người dùng (hoặc họ có thể trả tiền và thuê người đánh giá nhận xét tích cực).

Cơ hội (Opportunities)

Để tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, Shopee hoàn toàn có thể chớp lấy một số ít những thời cơ có lợi để tăng trưởng tên thương hiệu và tăng doanh thu bán hàng như sau :

  • Thời lượng sử dụng Internet của người Việt Nam cao : Trung bình 1 ngày, người Việt sử dụng Internet lên đến 4 tiếng. Đây là một thời cơ lớn để tăng trưởng kinh doanh trực tuyến .
  • Xu hướng mua hàng trực tuyến đang tăng mạnh : Với sự tăng trưởng vũ bão của kinh doanh trực tuyến, người tiêu dùng đang có khuynh hướng mua hàng trực tuyến ngày càng nhiều, đây là một thời cơ lớn để tăng trưởng của Shopee nói riêng và những sàn thương mại điện tử nói chung .
  • Thuộc top những ngành nghề được chính phủ nước nhà khuyến khích và ưu tiên tăng trưởng

Thách thức (Threats)

Bên cạnh thời cơ thì Shopee cũng cần đương đầu với một số ít những thử thách. Các thử thách chính trong nghiên cứu và phân tích SWOT của Shopee hoàn toàn có thể được liệt kê như sau :

  • Đối thủ cạnh tranh đối đầu mạnh : Đối với sự tăng trưởng như vũ bão của thị trường thương mại điện tử lúc bấy giờ, Shopee có nhiều đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu đáng để lo ngại như Lazada, Tiki, Sendo
  • Hình thức kinh doanh trực tuyến : Tuy việc mua hàng trực tuyến đang tăng trưởng mạnh, song song đó trước nhiều vấn đề mua hàng fake, lừa đảo, đã tạo nên xu thế dè chừng khi không được kiểm hàng .
  • Chi tiêu bán hàng cao : Thương mại điện tử là hình thức bán hàng còn khá mới ở Nước Ta, do đó ngân sách để duy trì trang, những kho và tương hỗ người mua là rất cao

Bảng phân tích SWOT của Shopee

Điểm mạnh  Điểm yếu Cơ hội Thách thức 
  • Bắt trend nhanh
  • Chiếm thị trường cao trong thị trường thương mại điện tử
  • Có nguồn kinh tế tài chính lớn
  • Mạng lưới phân phối to lớn, nhanh gọn
  • Chính sách bảo vệ người mua hàng cũng như người bán hàng trên Shopee rất tốt .
  • Các mẫu sản phẩm được bán giá rất khuyến mại, liên tục có những chương trình tặng thêm mê hoặc .
  • Đổi hàng thì bên mua phải chịu mất thêm phí ship .
  • Shopee rất khó hoàn toàn có thể trấn áp nguồn hàng của người bán trên nền tảng của mình .
  • Hệ thống nhìn nhận mua hàng không tổng lực với việc quản trị kém .
  • Thời lượng sử dụng Internet của người Nước Ta cao
  • Xu hướng mua hàng trực tuyến đang tăng mạnh
  • Đối thủ cạnh tranh đối đầu mạnh
  • Hình thức kinh doanh trực tuyến
  • Chi tiêu bán hàng ca

Phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh của Shopee

Để trở thành một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, Shopee đã có những chiến lược kinh doanh vô cùng hiệu quả. Vậy chiến lược kinh doanh của Shopee là gì? 

Triết lý kinh doanh của Shopee

Về triết lý trong chiến lược kinh doanh của Shopee, nền tảng thương mại Shopee được kiến thiết xây dựng nhằm mục đích cung ứng cho người sử dụng những thưởng thức thuận tiện, bảo đảm an toàn và nhanh gọn khi shopping trực tuyến trải qua mạng lưới hệ thống tương hỗ giao dịch thanh toán và quản lý và vận hành vững mạnh .
Shopee có niềm tin can đảm và mạnh mẽ rằng thưởng thức shopping trực tuyến phải đơn thuần, thuận tiện và mang đến cảm hứng vui thích. Niềm tin này truyền cảm hứng và thôi thúc những con người thao tác mỗi ngày tại Shopee .

Mục tiêu chiến lược kinh doanh của Shopee

Đối với tiềm năng chiến lược kinh doanh của Shopee, Shopee mong ước liên tục tăng trưởng và tăng cấp nền tảng thương mại điện tử của mình để trở thành sự lựa chọn tốt nhất của người mua trên toàn khu vực .
Bên cạnh đó, Shopee thật sự tin yêu vào sức mạnh khai triển của công nghệ tiên tiến và mong ước góp thêm phần làm cho quốc tế trở nên tốt đẹp hơn bằng việc liên kết hội đồng người mua và người bán trải qua việc phân phối một nền tảng thương mại điện tử .

Lợi thế cạnh tranh của Shopee

Về lợi thế cạnh tranh đối đầu, Shopee chiếm hữu 1 số ít lợi thế cạnh tranh đối đầu điển hình nổi bật như sau .

Tối ưu ứng dụng trên nền tảng di động 

Trong khi đa phần những nền tảng thương mại điện tử khác đều chỉ tập trung chuyên sâu vào website và coi đó là nền tảng chính thì Shopee lại triển khai một chiến lược khác ngay từ đầu bằng việc tung ra ứng dụng trên di động để tận dụng lượng người tiêu dùng sử dụng smartphone cao ở Khu vực Đông Nam Á .
Báo cáo gần đây của iPrice cho thấy ứng dụng di động của Shopee được xếp hạng số 1 về số lượt tải xuống và lượng người dùng hoạt động giải trí hàng tháng trong khu vực. Hơn 90 % thanh toán giao dịch của Shopee đến từ ứng dụng di động .

app shopee

app shopee

Tính nội địa hóa và tùy chỉnh cao 

Một lợi thế cạnh tranh đối đầu khác của Shopee đó là tính nội địa hóa và tùy chỉnh cao .
Thay vì làm 1 ứng dụng chung cho tổng thể, Shopee lại làm ứng dụng độc lập ở mỗi thị trường khác nhau. Điều này cho phép công ty trình làng tính năng dành riêng cho 7 thị trường mà họ đang hoạt động giải trí là Nước Singapore, Indonesia, Malaysia, Xứ sở nụ cười Thái Lan, Đài Loan, Nước Ta và Philippines .
Ví dụ, tại Indonesia, Shopee đã ra đời một mảng riêng cho những loại sản phẩm và dịch vụ Hồi giáo để ship hàng đối tượng người tiêu dùng theo Hồi giáo. Còn ở Xứ sở nụ cười Thái Lan hay Nước Ta, nơi những người nổi tiếng và KOL ảnh hưởng tác động nhiều đến thói quen mua hàng của người tiêu dùng, Shopee trình làng những shop trực tuyến bán mẫu sản phẩm do những ngôi sao 5 cánh quảng cáo và đại diện thay mặt .

tính nội địa hóa trong chiến lược kinh doanh của shopee

tính nội địa hóa trong chiến lược kinh doanh của shopee

Mô hình chiến lược kinh doanh của Shopee

Khởi đầu, quy mô kinh doanh mà Shopee theo đuổi là C2C – Consumer to Consumer, tức là làm trung gian mua và bán giữa cá thể với cá thể. Hiện nay, Shopee đã lan rộng ra thêm quy mô B2C – Business to Consumer, tức là mua và bán giữa doanh nghiệp với cá thể, ở đây Shopee vẫn đóng vai trò là người link trung gian .
Với sự trấn áp ngặt nghèo hơn về nguồn hàng hay nói cách khác là những nhà sản xuất quy mô B2C, Shopee đã dần nâng tên thương hiệu của mình lên, không còn mang tiếng là một kênh thương mại điện tử tập trung chuyên sâu của những món đồ rẻ tiền. Những thương hiệu chính hãng Open với tên thương hiệu Shopee Mall khẳng định chắc chắn chất lượng mẫu sản phẩm và dịch vụ được nhìn nhận tương đối cao .
Cho đến nay, Shopee vẫn đang phối hợp uyển chuyển giữa hai quy mô kinh doanh này và mang lại hiệu suất cao rất cao .

Đọc thêm: Top 7 mô hình kinh doanh thành công nhất hiện nay

Hoạt động chiến lược kinh doanh của Shopee

Đối với những hoạt động giải trí chiến lược kinh doanh của Shopee, tên thương hiệu này đã chú trọng vào việc tăng trưởng và cải tổ những hoạt động giải trí như sau .

Nghiên cứu và phát triển

Với hoạt động giải trí điều tra và nghiên cứu và tăng trưởng trong chiến lược kinh doanh của Shopee, nền tảng thương mại điện tử này cũng chú trọng việc điều tra và nghiên cứu và tăng trưởng để tăng chất lượng loại sản phẩm của mình .
Ông Pine Kyaw, Giám đốc Shopee Nước Ta, đã sớm nhận định và đánh giá rằng thương mại di động sẽ là một xu thế tất yếu khi những công nghệ tiên tiến về ứng dụng di động tăng trưởng, điện thoại thông minh mưu trí ngày càng có màn hình hiển thị lớn hơn, chính sách bảo mật thông tin tốt hơn … Thêm vào đó, những trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pinterest … cũng đã bổ trợ những nút “ thích ”, “ mua ”, .. như một cách cổ vũ người sử dụng shopping nhiều hơn, tự do hơn khi họ đang lướt Internet .

Đội ngũ nhân viên bộ phận Nghiên cứu và Phát triển của Shopee cũng nhận ra là người dùng đang dành nhiều thời gian hơn trên chiếc điện thoại thông minh và quen dần với các thao tác “chạm” để xem, để mua sắm. Điện thoại thông minh vô hình trung trở thành công cụ cũng là môi trường di động truyền tải thông tin đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng hơn so với trên các thiết bị cố định như máy tính cá nhân. 

Shopee là sàn thương mại điện tử tiên phong ở Nước Ta sở hữu sàn thương mại điện tử có cả phiên bản mobile app và trực tuyến website, đứng vị trí số 1 xu thế thương mại điện tử trên nền tảng di động ( M-Commerce và Mobile Commerce ) .

website của shopee

website của shopee

Kỹ thuật công nghệ

Shopee lôi cuốn lượng lớn nhà bán hàng, người tiêu dùng nhờ ứng dụng công nghệ tiên tiến vào shopping .
Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc quản lý và điều hành Shopee Nước Ta san sẻ : “ Shopee luôn nỗ lực tiên phong trong việc lan rộng ra hệ sinh thái kỹ thuật số tích hợp trên nền tảng để tương hỗ nhiều người dùng, doanh nghiệp và hội đồng tiêu dùng tiếp cận cũng như hưởng lợi từ thương mại điện tử .
Shopee cũng liên tục cung ứng phong phú hình thức thanh toán giao dịch kỹ thuật số để cung ứng mọi nhu yếu của người dùng, gồm có ví điện tử AirPay ( nay là ShopeePay ). Theo ghi nhận của Shopee, tổng số đơn đặt hàng được giao dịch thanh toán qua ví điện tử trên toàn khu vực đã tăng trưởng gấp 4 lần .

shopeepay

shopeepay

Quản trị nhân sự

Việc quản trị nhân sự trong chiến lược kinh doanh của Shopee đã có nhiều biến hóa trong toàn cảnh đại dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp .
Shopee đã linh động cho nhân viên cấp dưới thay phiên nhau thao tác tại nhà để những bạn nhân viên cấp dưới khởi đầu làm quen. Trong 2 tuần, toàn thể nhân viên cấp dưới khối văn phòng của Shopee đã hoàn toàn có thể có thời hạn để kiểm soát và điều chỉnh những khó khăn vất vả trong thời hạn thao tác tại nhà và tránh khỏi những kinh ngạc khi bước vào quá trình giãn cách xã hội .
Với những chương trình huấn luyện và đào tạo, Shopee chuyển qua những hình thức huấn luyện và đào tạo trực tuyến, thay những game show tương tác trong từng buổi học thành game trải qua website kahoot.it. Về nội dung huấn luyện và đào tạo, Shopee ưu tiên những nội dung hữu dụng với tình hình kinh doanh ngay tại thời gian đó cũng như những kiến thức và kỹ năng mềm thiết yếu cho nhân viên cấp dưới trong quy trình tiến độ này .
Với những hoạt động giải trí kết nối, Shopee vẫn duy trì những hoạt động giải trí kết nối trực tuyến trải qua những trang mạng xã hội, liên tục tổ chức triển khai những hoạt động giải trí vui chơi trực tuyến dành riêng cho nhân viên cấp dưới ( chương trình ca hát, tìm kiếm năng lực, … ) .
Về môi trường tự nhiên thao tác, Shopee rất trân trọng nhân viên cấp dưới và cố gắng nỗ lực tương hỗ tốt nhất cho họ. Công ty liên tục tạo thời cơ cho nhân viên cấp dưới tăng trưởng và nâng cao bản thân cũng như cung ứng một môi trường tự nhiên thao tác nhiệt huyết để thôi thúc văn hóa truyền thống thao tác vui tươi và hợp tác trong Shopee .

MISA AMIS CRM – Bộ công cụ tối ưu hoạt động kinh doanh

AMIS CRM là giải pháp phần mềm hỗ trợ các nghiệp vụ bán hàng, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, nâng cao năng suất cho sale, tối ưu hoạt động kinh doanh và bứt phá doanh thu.

Nhứng tính năng nổi bật của AMIS CRM bao gồm:

  • Lưu trữ, quản lý mọi thông tin khách hàng
  • Quản lý nhân viên sale
  • Quản lý nhân viên đi thị trường
  • Tối ưu quy trình bán hàng, phê duyệt
  • Liên thông dữ liệu về tồn kho, công nợ, đơn hàng… với Kế toán
  • 30 Báo cáo đa chiều: tình hình thực hiện mục tiêu doanh số, hiệu suất nhân viên, hàng hóa, thị trường…

Đăng ký dùng thử để nhận thông tin tài khoản thưởng thức không lấy phí trọn bộ công cụ của AMIS CRM TẠI ĐÂY .

Quản trị Marketing

Về cách quản trị Marketing trong chiến lược kinh doanh của Shopee, thương hiệu này đã triển khai các chiến lược Marketing của mình theo mô hình Marketing Mix 4P.

chiến lược marketing của shopee

chiến lược marketing của shopee

Sản phẩm (Product)

Đối với chiến lược Marketing của Shopee về mẫu sản phẩm, nền tảng thương mại điện tử này tập trung chuyên sâu vào hoạt động giải trí nghiên cứu và điều tra và tăng trưởng để tăng chất lượng loại sản phẩm của mình .
Ông Pine Kyaw, Giám đốc Shopee Nước Ta, đã sớm nhận định và đánh giá rằng thương mại di động sẽ là một xu thế tất yếu khi những công nghệ tiên tiến về ứng dụng di động tăng trưởng, điện thoại thông minh mưu trí ngày càng có màn hình hiển thị lớn hơn, chính sách bảo mật thông tin tốt hơn … Thêm vào đó, những trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pinterest … cũng đã bổ trợ những nút “ thích ”, “ mua ”, .. như một cách cổ vũ người sử dụng shopping nhiều hơn, tự do hơn khi họ đang lướt Internet .
Đội ngũ nhân viên cấp dưới bộ phận Nghiên cứu và Phát triển của Shopee cũng nhận ra là người dùng đang dành nhiều thời hạn hơn trên chiếc điện thoại thông minh mưu trí và quen dần với những thao tác “ chạm ” để xem, để shopping. Điện thoại mưu trí vô hình trung trở thành công cụ cũng là môi trường tự nhiên di động truyền tải thông tin đến người tiêu dùng một cách nhanh gọn hơn so với trên những thiết bị cố định và thắt chặt như máy tính cá thể .
Khi mở màn hoạt động giải trí, Shopee chỉ có phiên bản trên di động trước khi có thêm phiên bản cho máy tính như lúc bấy giờ. Tuy nhiên, theo số liệu mà công ty tự công bố, 95 % đơn hàng Shopee Giao hàng được thực thi qua những nền tảng di động. Như vậy, Shopee là sàn thương mại điện tử tiên phong ở Nước Ta sở hữu sàn thương mại điện tử có cả phiên bản mobile app và trực tuyến website, đứng vị trí số 1 khuynh hướng thương mại điện tử trên nền tảng di động ( M-Commerce và Mobile Commerce ) .

Giá (Price)

Đối với chiến lược Marketing của Shopee về giá (Price), Shopee đã định giá sản phẩm theo chiến lược định giá cạnh tranh.

Đọc thêm: Định giá sản phẩm là gì? 10 chiến lược định giá sản phẩm phổ biến trong marketing

Với trường hợp của Shopee, công ty hiểu rằng với sự cạnh tranh đối đầu vô cùng quyết liệt như lúc bấy giờ thì ngoài việc cung ứng tới người mua nền tảng mưu trí, dễ sử dụng, tương thích với thói quen của họ thì chiến lược cạnh tranh đối đầu về giá là rất thiết yếu .
Shopee đã khuyến khích những chủ hộ kinh doanh lựa chọn hợp tác với mình bằng những mức giá khuyến mại khi là thành viên của hãng. Thêm vào đó, Shopee cũng trợ giúp về giá ship, những code freeship để ngày càng tăng nhu cầu mua sắm của người mua khi dùng app của mình .

Hệ thống phân phối (Place)

Khi nghiên cứu và phân tích chiến lược Marketing của Shopee về mạng lưới hệ thống luân chuyển, Shopee nhận thấy phí luân chuyển vẫn là một rào cản lớn so với cả người mua hàng và người bán hàng khi chuyển từ mua hàng truyền thống lịch sử sang mua hàng trực tuyến .
Phân tích của Shopee cho thấy hàng nằm sẵn ở kho của website sẽ hiệu suất cao hơn cho khách mua nhưng lại gây ra yếu tố cho người bán. Người bán muốn hàng giao nhanh hơn phải đưa loại sản phẩm của mình tới mọi kho. Nếu chỉ đưa loại sản phẩm tới những kho ở thành phố lớn thì việc giao hàng ở những địa phương sẽ chậm hơn. Việc để cho người bán dữ thế chủ động trọn vẹn trong việc triển khai xong đơn hàng thay vì phụ thuộc vào vào những kho của website là cách giúp giảm ngân sách cho người bán .

Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

Chiến lược Marketing của Shopee về triển khai hỗn hợp là tiến hành những chiến dịch quảng cáo và chương trình tặng thêm .
Những chiến dịch quảng cáo TVC bắt trend là một trong những chiến lược Marketing hiệu suất cao của Shopee về triển khai hỗn hợp .
Một trong những chiến dịch nổi tiếng và tạo được tiếng vang lớn nhất của Shopee phải kể đến TVC quảng cáo : “ Baby Shark ” với sự góp mặt của ca sĩ Bảo Anh và thủ môn Tiến Dũng nổi tiếng .
Yếu tố làm ra sự thành công xuất sắc của chiến dịch này chính là nhờ Shopee đã vận dụng một công thức chung tuyệt vời : bài hát Baby Shark .
Bên cạnh đó, Shopee cũng tiến hành những chương trình khuyến mại mê hoặc để lôi cuốn người mua. Chương trình tặng thêm nổi tiếng của Shopee phải kể đến những ngày marketing “ khủng ” 11/11, 12/12, …
Vào những ngày siêu sale này, người mua liên tục nhớ tới Shopee và sử dụng nền tảng thương mại điện tử này để shopping và “ săn marketing ”. Bên cạnh đó, những ngày tặng thêm khủng thường là có ngày trùng với tháng nên người mua sẽ cảm thấy dễ nhớ hơn .
Những chương trình khuyễn mãi thêm này của Shopee đã lôi cuốn cả người bán lẫn người mua. Người bán có thời cơ kích thích, lôi cuốn người mua đưa ra hành vi mua hàng cũng như người mua có thời cơ mua được mẫu sản phẩm mà mình có nhu yếu với nhiều quyền lợi đi kèm .

Đọc chi tiết hơn về chiến lược Marketing Mix của Shopee qua bài viết: Phân tích chiến lược Marketing đáng để học hỏi của Shopee

MISA AMIS CRM – Bộ công cụ tối ưu hoạt động kinh doanh 

Là nhà quản trị kinh doanh, bạn luôn trăn trở những yếu tố như :

  • Làm thế nào để quản lý lượng lớn dữ liệu khách hàng tập trung, tránh thất thoát?
  • Làm sao để quản lý đội ngũ sale, nhân viên đi thị trường hiệu quả?
  • Làm sao để có báo cáo tình hình kinh doanh tức thì để kịp thời ra quyết định?
  • Làm sao để tối ưu các quy trình, tránh chồng chéo, số liệu không đồng nhất giữa bộ phận Marketing, Kế toán và Bán hàng?

Những yếu tố trên sẽ được xử lý khi sử dụng công cụ MISA AMIS CRM. Với MISA AMIS CRM :

– Tất cả data khách hàng được lưu trữ tập trung tránh thất thoát

AMIS CRM giúp lưu trữ mọi thông tin giao dịch, tương tác giúp chăm sóc khách hàng tốt hơnAMIS CRM giúp lưu trữ mọi thông tin giao dịch, tương tác giúp chăm sóc khách hàng tốt hơn
– Mọi thông tin về người mua như liên hệ, thông tin thanh toán giao dịch, lịch sử dân tộc mua và bán được ghi nhận tại một nơi giúp marketing đồng cảm người mua, tiện chăm nom từ đó ngày càng tăng doanh thu

Tối ưu các quy trình phê duyệt báo giá, hợp đồng… nhanh chóng giúp chăm sóc khách hàng kịp thời, gia tăng sự hài lòng của khách hàng

– Nhà quản lý dễ dàng quản lý đội sale nhờ hệ thống báo cáo đa chiều đánh giá tình hình thực hiện mục tiêu doanh số của từng phòng ban/nhân viên, tỷ lệ chuyển đổi cơ hội sang hợp đồng, lý do thắng thua, vòng đời cơ hội để kịp thời điều chỉnh, đào tạo, động viên giúp gia tăng năng suất đội ngũ bán hàng

Giao diện báo cáo năng lực nhân viên trên AMIS CRMGiao diện báo cáo năng lực nhân viên trên AMIS CRM
Đăng ký dùng thử để nhận thông tin tài khoản thưởng thức không tính tiền trọn bộ công cụ của AMIS CRM TẠI ĐÂY .

– Đối với doanh nghiệp có nhân viên đi thị trường, nhà quản lý dễ dàng theo dõi lộ trình đi tuyến của nhân viên nhờ tính năng Check-in điểm đến.Quản lý nhân viên kinh doanh đi thị trường

Quản lý nhân viên kinh doanh đi thị trường

– Ngoài báo cáo về hiệu suất nhân viên, MISA AMIS CRM cung cấp hơn 30 loại báo cáo khác về doanh số, thị trường, đơn hàng, sản phẩm, kênh bán… giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh tức thời và ra quyết định chính xác.

Đồng bộ và liên thông dữ liệu về thông tin khách hàng tiềm năng với Bộ phận Marketing, dữ liệu về thông tin khách hàng, tồn kho, công nợ, báo giá, đơn hàng với Kế toán.AMIS CRM liên thông dữ liệu phòng ban

AMIS CRM liên thông dữ liệu phòng ban

Khi sử dụng MISA AMIS CRM:

  • Khách hàng được chăm sóc tốt hơn từ đó gia tăng sự hài lòng, bứt phá doanh số
  • Các quy trình bán hàng được tối ưu, doanh nghiệp vận hành trơn tru hơn
  • Đội ngũ bán hàng được tổ chức và quản lý hiệu quả hơn, tăng năng suất
  • Nhân viên sale có công cụ hỗ trợ làm việc hiệu quả hơn

Đặc biệt, MISA AMIS CRM có thể tùy chỉnh để doanh nghiệp ở bất cứ quy mô nào cũng đều có thể sử dụng.

Xem video demo tính năng chi tiết cụ thể Tại đây :

Đăng ký dùng thử để nhận thông tin tài khoản thưởng thức không lấy phí trọn bộ công cụ của AMIS CRM TẠI ĐÂY .

170.000 người mua đang tin dùng những mẫu sản phẩm của MISA AMIS

4/5 – ( 2 bầu chọn )

Tác giả: Admin