19
02-2022

KPI là gì? Tầm quan trọng và cách thức sử dụng – Mona Media

Chỉ số hiệu suất – Key Performance Indicator (KPI) là một giá trị số cho biết một tổ chức hay công ty của bạn có đạt được mục tiêu đã đề xuất hay không. KPI được các nhóm và các nhà lãnh đạo sử dụng để đánh giá hiệu suất quá trình kinh doanh của toàn bộ công ty và các cá nhân riêng lẻ. Theo dõi các chỉ số KPI giúp bạn đánh giá hiệu suất công ty và dựa vào dữ liệu kết quả đưa ra quyết định để tìm cách phát triển công ty. Hôm nay Mona Media sẽ cùng bạn tìm hiểu KPI là gì? Tầm quan trọng của KPI và cách thức sử dụng KPI hiệu quả. 

KPI là gì ?

KPI ngoài tên thường gọi là chỉ số hiệu suất, còn được biết đến với tên gọi khác như tỷ lệ thực hiện hoặc chỉ số kinh doanh. Bạn có thể tìm thêm một vài định nghĩa trên Wikipedia hoặc Investopedia. Khi bắt đầu công việc kinh doanh online thì các công việc thường làm đó là xác định quy mô tổ chức doanh nghiệp, lên kế hoạch kinh doanh cụ thể, thiết kế trang web giới thiệu doanh nghiệp, xây dựng văn phòng, tuyển dụng nhân sự, lên kế hoạch KPI,…

KPI là gì

Ta có một vài ví dụ về KPI:

  • Tỷ suất lợi nhuận
  • Doanh thu định kỳ hàng tháng
  • Hoạt động của kinh doanh thương mại
  • Tăng trưởng doanh số bán hàng
  • Giá trị dự kiến
  • Lịch hoạt động giải trí

Xem thêm: Kinh doanh online và những điều cần biết

Các loại KPI

Tùy thuộc vào mục tiêu và tiềm năng của công ty, bạn hoàn toàn có thể đề ra và theo dõi KPI theo những cách khác nhau, lựa chọn đúng KPI ngay từ thời gian bắt đầu là điều rất thiết yếu để có được thông tin hữu dụng và là bàn đạp hiệu suất cao cho hoạt động giải trí của công ty bạn, mỗi bộ phận kinh doanh thương mại nên có cho riêng mình thước đo KPI khác nhau vì toàn bộ đều có những trách nhiệm và mục tiêu khác nhau .Có năm loại KPI chính :

  • KPI kinh doanh thương mại
  • KPI kinh tế tài chính
  • KPI bán hàng
  • KPI tiếp thị
  • KPI quản trị dự án Bất Động Sản

KPI kinh doanh thương mại

KPI kinh doanh giúp đo lường sự thành công của các mục tiêu kinh doanh dài hạn bằng cách theo dõi các chỉ số kinh doanh các công ty có thể điều hướng giữa các quy trình kinh doanh quan trọng và xác định các lĩnh vực tăng trưởng chậm.

Ví dụ phổ cập về KPI kinh doanh thương mại :

  • Tỷ lệ tăng trưởng lệch giá
  • Tỷ lệ tăng tỷ suất mua lại thị trường tương đối
  • Chia sẻ doanh thu trên vốn CP

KPI kinh tế tài chính

KPI kinh tế tài chính thường được giám sát bởi chỉ huy của tổ chức triển khai và bộ phận kinh tế tài chính, chỉ số kinh tế tài chính cho thấy công ty đang hoạt động giải trí tốt như thế nào về phương diện tạo ra lệch giá và doanh thu .Ví dụ về KPI kinh tế tài chính :

  • MRR (Doanh thu định kỳ hàng tháng)

  • Biên độ doanh thu
  • Dòng tiền hoạt động giải trí ( OCF )
  • Vốn lưu động
  • Tỉ lệ hiện tại
  • Biến động ngân sách

KPI bán hàng

KPI bán hàng là các giá trị đo lường được sử dụng bởi đội ngũ bán hàng để theo dõi sự khả năng đạt được mục tiêu và mục đích chính từ việc bán hàng, số liệu bán hàng giúp theo dõi kết quả hàng tháng và đạt được tăng trưởng doanh thu bền vững.

Một vài KPI lệch giá thông dụng :

  • Bán hàng hàng tháng
  • Tỷ lệ quy đổi từ người mua
  • Chi tiêu mỗi lần mua
  • Chào hàng đủ điều kiện kèm theo kinh doanh thương mại ( SQL )
  • Giá trị tuổi thọ của người mua ( LTV )

KPI bán hàng hoàn toàn có thể được theo dõi trên một bảng tinh chỉnh và điều khiển bán hàng .

KPI tiếp thị

Các KPI tiếp thị giúp các đội ngũ tiếp thị theo dõi khả năng thành công của họ trên tất cả các kênh tiếp thị, cho phép họ có được một cái nhìn tổng quan nhanh về số liệu tiếp thị từ đó cho thấy đội ngũ tiếp thị hoạt động tốt như thế nào trong việc giành được khách hàng tiềm năng mới.

Ví dụ về KPI tiếp thị:

  • Số lượt truy vấn website
  • Chi tiêu mỗi lần mua
  • Điều kiện tiếp thị ( MQL )
  • Điểm quảng cáo
  • Tỷ lệ chuyển đổi

KPI quản trị dự án Bất Động Sản

KPI quản lý dự án được các nhà quản lý dự án sử dụng để theo dõi tiến độ của dự án và phần trăm đạt được các mục tiêu đã đề ra, các công ty hay tổ chức sử dụng số liệu dự án này để xác định các dự án có khả thành công và khả năng đáp ứng yêu cầu vào những thời điểm quan trọng.

KPI quản trị dự án Bất Động Sản phổ cập :

  • Giá trị theo kế hoạch ( PV )
  • Ngân sách chi tiêu trong thực tiễn ( AC )
  • Giá trị thu được ( EV )
  • Biến động ngân sách ( CV )
  • Sự độc lạ lịch biểu ( SV )

KPI cấp cao và KPI cấp thấp

KPI cấp cao chứng tỏ hiệu suất tổng thể và toàn diện của công ty, ví dụ về KPI cấp cao gồm có : Tăng trưởng hàng năm, Doanh thu định kỳ hàng năm ( ARR ) và Thị phần phân chia người mua. Các cá thể đơn lẻ không ảnh hưởng tác động đến những chỉ số hiệu suất này vì đây được coi là tác dụng của việc làm việc theo nhóm trên nhiều phòng ban .KPI cấp thấp cho thấy hiệu suất của những phòng ban hoặc cá thể đơn cử, những chỉ số kinh doanh thương mại cấp thấp gắn liền với việc làm hàng ngày của mọi người cho từng phòng ban .

Cách sử dụng KPI

KPI hoàn toàn có thể được sử dụng để giám sát hiệu suất của công ty bạn trên tổng thể những phòng ban, sử dụng bảng điều khiển và tinh chỉnh KPI và thêm số liệu của bạn vào bảng điều khiển và tinh chỉnh KPI để có tổng quan nhanh về từng tiềm năng quan trọng. Bảng điều khiển và tinh chỉnh KPI là một công cụ báo cáo giải trình thời hạn thực tiễn của việc tích lũy, gom nhóm, tổ chức triển khai và minh họa những chỉ số quan trọng của công ty, bạn hoàn toàn có thể thiết lập nhiều bảng điều khiển và tinh chỉnh KPI để theo dõi thành tích của mỗi tiềm năng của từng phòng ban. Các công cụ quản trị, đo lường và thống kê KPI thường được tích hợp kèm theo những ứng dụng quản trị việc làm – dự án Bất Động Sản .bảng điều khiển KPIGiá trị lớn nhất mà bảng điều khiển và tinh chỉnh doanh nghiệp tân tiến mang tới nằm ở năng lực phân phối thông tin theo thời hạn trong thực tiễn về hiệu suất của một công ty, hiệu quả là những nhà chỉ huy doanh nghiệp và những đội ngũ hoàn toàn có thể đưa ra những quyết định hành động có xu thế dựa trên tài liệu trong thực tiễn thay vì chỉ dựa vào cảm xúc. Một bảng tinh chỉnh và điều khiển doanh nghiệp thời hạn trong thực tiễn tổng lực ngay lập tức giúp ta nhận thấy những khu vực đang có yếu tố và tìm ra giải pháp cho những yếu tố quan trọng .Dưới đây là năm câu hỏi thiết yếu mà mọi người nên vấn đáp trước khi tạo bảng điều khiển và tinh chỉnh KPI :

  • Kết quả kinh doanh thương mại mong ước của tôi ( tiềm năng ) là gì ?
  • Các giá trị KPI hoàn toàn có thể được cải tổ bằng hành động như thế nào ?
  • Chúng ta có toàn bộ tài liệu có tương quan thiết yếu để theo dõi KPI chưa ?
  • Ai sẽ sử dụng báo cáo giải trình KPI và họ cần biết gì ( ví dụ : KPI và những thước đo nào nên được gồm có ) ?
  • Làm cách nào để tưởng tượng những chỉ số KPI đơn cử ( đồ thị, số liệu, sơ đồ, … ) ?

Làm thế nào để lựa chọn đúng KPI ?

Để chọn KPI đúng, bạn cần phải xác lập tiềm năng kinh doanh thương mại của mình, mỗi chỉ số KPI bạn theo dõi cần phải đo được và gắn với việc đạt được những tiềm năng đơn cử. Tốt hơn là bạn nên tập trung chuyên sâu vào 1 số ít chỉ số quan trọng thay vì lan man ở nhiều số liệu không tương quan, chỉ giám sát những KPI có tương quan đến tổ chức triển khai của bạn và bảo vệ rằng mọi yếu tố kinh doanh thương mại của bạn đều cung ứng tiêu chuẩn SMART :KPI SMART được hiểu như sau :

  • Specific – Cụ thể

  • Measurable – Có thể đo được

  • Attainable  – Có thể đạt được

  • Relevant – Những yếu tố liên quan

  • Time-Bound – Giới hạn thời gian

KPI Smart

Hãy nhớ là KPI khác nhau cho từng ngành công nghiệp, giai đoạn tăng trưởng và giai đoạn của dự án, chỉ thực hiện theo các tiêu chuẩn ngành nghề nếu phù hợp với mục tiêu và mong đợi của bạn. Ngoài ra, hãy nhớ rằng các thước đo mà bạn đo lường sẽ thay đổi khi công ty của bạn phát triển và mở rộng quy mô, sử dụng các ví dụ đã đề cập ở trên để xác định KPI có phù hợp cho doanh nghiệp và đội ngũ của bạn hay không.

Đứng đầu một doanh nghiệp thành công xuất sắc được xem là thuận tiện hơn khi bạn sử dụng KPI cung ứng một cách tổng quan về thời gian bạn đang hoạt động giải trí, bạn sẽ hiểu sâu hơn về khuynh hướng lịch sử vẻ vang, tân tiến vào thời gian hiện tại và những yếu tố xảy ra trước đó, hoàn toàn có thể sử dụng thông tin này để duy trì tăng trưởng bền vững và kiên cố trong tương lai .Kết luận

KPI (Key Performance Indicator) là một giá trị có thể đo lường cho biết liệu một đội ngũ tổ chức hay công ty có đạt được các mục tiêu của họ đã đề ra hay không, có năm loại KPI chính là KPI doanh nghiệp, KPI tài chính, KPI bán hàng, KPI tiếp thị và KPI quản lý dự án. KPI thường được theo dõi bằng công cụ báo cáo theo thời gian thực tế hay còn gọi là bảng điều khiển KPI, ở đó với mỗi chỉ số KPI của bạn phải đáp ứng tiêu chí SMART, nghĩa là cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, các yếu tố liên quan và giới hạn thời gian đồng thời chỉ theo dõi số liệu phải liên quan đến tổ chức công ty và mục tiêu kinh doanh của bạn.

Ngoài ra nếu bạn cần xây dựng phẩn mềm quản lý nhân sự, quản lý KPI thì bạn có thể nhận tư vấn phần mềm của Mona ngay khi nhấn nút tư vấn bên dưới đây hoặc liên hệ với chúng tôi theo hotline 1900 636 648.

Phần mềm quản lý KPI

Tác giả: Admin