19
02-2022

15 bí kíp tăng doanh số cho cửa hàng

Tăng doanh số là điều mà người quản lý nào cũng mong muốn đạt được, bởi doanh số có tăng thì lợi nhuận mới cao và thời gian quay vòng vốn mới nhanh. Tuy nhiên, đây cũng là điều khiến hầu hết các nhà quản lý trăn trở. Trên thực tế, không phải người quản lý nào cũng nắm trong tay bí quyết hái ra tiền.

1. Chất lượng sản phẩm vẫn là số một

làm sao thu hút được nhiều khách hàng

 Nếu bạn nói chất lượng mẫu sản phẩm chỉ là thứ hai, shop của bạn sẽ chẳng thể trụ lâu trong ngành kinh doanh nhỏ lắm kẻ ra người vào này. Người tiêu dùng hiện rất mưu trí và ngày càng uyên bác. Những tin tức sản phẩm & hàng hóa kém chất lượng nhan nhản trên mạng hàng ngày vẫn đập vào mắt họ, cũng có rất nhiều shop khác cùng kinh doanh thương mại loại loại sản phẩm giống shop của bạn .

Điều đó có nghĩa là nếu sản phẩm của bạn không tốt, hay không đủ tốt, hoặc “treo đầu dê bán thịt chó”, họ sẽ một đi không trở lại chứ đừng nói đến chuyện tăng doanh số. Khách hàng sẽ đến trải nghiệm ở một cửa hàng khác và tiếp tục cuộc hành trình đi tìm cửa hàng “ruột”. Vậy tại sao bạn không biến cửa hàng của mình thành cửa hàng “ruột” ngay từ khi khách tới lần đầu.

2. Sự khác biệt trong sản phẩm

Sản phẩm có chất lượng cũng là một yếu tố độc lạ khiến người mua “ bồ kết ” shop của bạn. Tuy nhiên, cũng có nhiều shop bán loại sản phẩm chất lượng như vậy. Công việc của bạn là thu hẹp số những shop mà người mua muốn ghé qua và ở lại, bằng cách làm cho loại sản phẩm của bạn độc lạ .Khác biệt trong loại sản phẩm hoàn toàn có thể đến từ mẫu mã, mẫu mã, sắc tố, mùi vị, sáng tạo độc đáo, … Hãy thử “ đốn tim ” người mua bằng những chiếc váy độc lạ, những ly cafe kiểu Ý có 1 không 2, hay những món ăn kiểu Pháp cách điệu … để tăng doanh số shop .

Xem thêm:  Đơn giản, khác biệt và bạn sẽ kinh doanh thành công

3. Chính sách giá cạnh tranh 

chính sách giá cạnh tranh giúp tăng doanh thu

Giá cả không nhất thiết phải rẻ mà nên cạnh tranh đối đầu so với đối thủ cạnh tranh của bạn. Nếu loại sản phẩm của bạn tốt hơn, hãy tận dụng và nhấn mạnh vấn đề điều đó với người mua. Nếu mẫu sản phẩm tương tự, bạn nên xem xét một cách bán hàng, tăng doanh số hiệu suất cao hơn. Việc nâng cao chất lượng mẫu sản phẩm và hạ giá tiền là điều tất yếu, nếu bạn không muốn xóa xổ shop của mình trong sớm muộn .

Xem thêm: Bạn có giỏi trong việc tăng giá để tăng lợi nhuận?

4. Kỹ năng bán hàng lấy lòng khách

Kỹ năng bán hàng là điểm quyết định hành động then chốt khi người mua còn đang lưỡng lự có nên mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của shop bạn hay không. Dù loại sản phẩm của bạn có tốt, giá thành cạnh tranh đối đầu, nhưng kiến thức và kỹ năng tư vấn và thái độ thiếu thiện cảm của nhân viên cấp dưới bán hàng cũng hoàn toàn có thể khiến họ nói “ Không ! ” .Kỹ năng bán hàng không chỉ là hiểu biết về mẫu sản phẩm, mà còn là hiểu biết về tâm ý con người. Hãy cho người mua thấy rằng đó là loại sản phẩm đáng đồng xu tiền bát gạo, để họ chuẩn bị sẵn sàng dốc hầu bao ra mua. Đây là một cách hiệu suất cao để tăng doanh số shop nhanh gọn .

5. Hỗ trợ vận chuyển nhanh chóng

hỗ trợ giao hàng cho khách

Không nhiều shop tương hỗ chủ trương luân chuyển và nếu có, cũng chưa nhanh gọn và bảo vệ nguyên vẹn chất lượng mẫu sản phẩm. Chính vì đối thủ cạnh tranh chưa chú trọng khâu chăm nom này, shop của bạn càng phải làm tốt hơn. Nên nhớ rằng, người mua luôn so sánh và họ sẽ còn trở lại nếu họ nhận thấy sự độc lạ mà chỉ shop bạn mới có .

6. Hậu mãi “ngon lành”

Hậu mãi là khâu ở đầu cuối trong quy trình tiến độ bán hàng. Đối với những shop bán loại sản phẩm công nghệ tiên tiến thì hậu mãi chính là chính sách Bảo hành. Đối với shop thời trang thì hậu mãi là dịch vụ sửa quần áo tại chỗ. Chẳng người mua nào lại phủ nhận mua hàng khi được chăm nom từ A đến Z .Và một khi đã thưởng thức toàn vẹn mẫu sản phẩm và dịch vụ của shop bạn, người mua sẽ chẳng ngần ngại quay lại lần nữa cùng với bè bạn, người thân trong gia đình của họ. Điều đó có nghĩa là bạn đã “ cưa đổ ” người mua trung thành với chủ và thêm nhiều người mua tiềm năng mới rồi đấy .

7. Bày trí sản phẩm và cửa hàng bắt mắt

Khách hàng nhìn thấy điều gì thứ nhất khi bước vào shop của bạn ? Điều gì khiến những vị khách lạ lẫm đi ngang qua đường phải dừng chân lại ? Đó chính là cách bày trí shop của bạn. Bày trí khoảng trống là cả một thẩm mỹ và nghệ thuật .Nhiều shop thời trang và tiệm cafe lúc bấy giờ đã khôn khéo lồng ghép phong thái của shop vào trong lối bài trí. Một số có khoảng trống ấm cúng như ở nhà, một số ít tỏa nắng rực rỡ và sắc tố, 1 số ít khác thì chất, độc, lạ và bụi bờ .Các nhà hàng quán ăn thì quan tâm đến sự thật sạch nhiều hơn, nhấn nhá một chút ít lãng mạn với hoa cắm bàn và ánh đèn mờ ảo. Những shop điện máy, ẩm thực ăn uống thì đơn thuần hơn, hầu hết sắp xếp sản phẩm & hàng hóa sao cho phủ kín shop, tạo cảm xúc khoảng trống vừa đủ và nhiều sản phẩm & hàng hóa, với những mẫu mã mới thường được thay mới đều đặn, theo ngày hoặc theo tuần .Nếu tọa lạc mẫu sản phẩm trên website, những nhà quản trị càng nên chú trọng đến hình ảnh hơn. Hình ảnh mẫu sản phẩm phải đẹp mắt, cập nhập thông tin không thiếu, hướng dẫn sử dụng rõ ràng và nên đưa ra mức giá để người mua dễ quyết định hành động. Giống như shop offline, người quản trị cần đưa những mẫu mới lên đều đặn, song song với những chương trình thúc đẩy bán hàng cho những mẫu sản phẩm này .

8. Quảng cáo và truyền thông

Có rất nhiều kênh quảng cáo và truyền thông mà bạn có thể sử dụng để lôi kéo khách hàng, tùy theo ngân sách dành cho marketing của bạn như thế nào. Bạn có thể sử dụng những phương thức marketing truyền thống như in tờ rơi, LCD, trưng bày triển lãm, brochure,…

Cho đến những cách làm marketing trực tuyến mới như thiết kế xây dựng Website / Facebook / Youtube, chạy quảng cáo, SEO, Viral marketing trải qua những video … Nếu ngân sách và nhân lực hạn chế, bạn chỉ nên tập trung chuyên sâu vào một hình thức marketing có hiệu suất cao nhất thay vì ôm đồm mọi thứ .

9. Đừng quên khuyến mại

chương trình khuyến mãi là cách các cửa hàng thường xuyên áp dụng

Thông thường, sau mỗi đợt khuyễn mãi thêm, doanh số của shop sẽ tăng cao nhưng doanh thu chưa chắc đã tăng tương ứng. Tuy nhiên, khuyến mại vẫn là một lựa chọn sáng suốt để lôi kéo người mua, kích cầu tiêu dùng và giảm hàng tồn dư .Khuyến mại không nên quá liên tục, cũng không nên quá heo hút, tuy nhiên phải được thực thi có quy trình tiến độ. Điều tối kị khi người quản trị kiến thiết xây dựng một chương trình khuyến mại là không được để người mua có cảm xúc mua phải đồ rẻ, hàng kém chất lượng, hoặc có cảm xúc mua rẻ nhưng vẫn “ hớ ” .

10. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Kinh doanh mà không khám phá đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu thì giống như là ếch ngồi đáy giếng vậy. Đối thủ của bạn đang phân phối những loại sản phẩm gì, có bao nhiêu dòng loại sản phẩm, điểm độc lạ như thế nào, mức giá có cạnh tranh đối đầu không, khi nào khuyến mại, khuyến mại lớn hay nhỏ, khuyễn mãi thêm cho người mua ra làm sao … Tất thảy những điều đó bạn đều cần nắm rõ. Từ đó, phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu của shop bạn .

11. Thêm tiện ích cho khách hàng trung thành

làm thẻ khách hàng cũng là cách giúp tăng doanh thu

Các shop lớn nhở lúc bấy giờ thường phát hành thẻ VIP, thẻ thành viên, thẻ tích điểm cho người mua. Cách làm này không riêng gì mang lại quyền lợi cho người mua mà còn mang về vô số người mua trung thành với chủ và tăng doanh số cho shop .Ngoài ra, phương pháp này còn giúp shop thuận tiện trong việc tích lũy và quản trị thông tin người mua. Đây là nguồn tài nguyên vô cùng hữu dụng mỗi khi bạn gửi E-Mail / SMS marketing trình làng chương trình tặng thêm hoặc mẫu sản phẩm mới tới người mua .

12. Thanh toán điện tử

Xu hướng hạn chế tiền mặt và mang thẻ ra đường ngày càng phổ cập. Một điều tra và nghiên cứu cho thấy, những người tiêu dùng liên tục sử dụng thẻ tín dụng thanh toán, có xu thế shopping tại những shop gật đầu giao dịch thanh toán thẻ. Vì vậy, bạn đừng nên chân chừ góp vốn đầu tư máy quẹt thẻ cho shop của mình, để phân phối nhu yếu người mua, góp thêm phần tăng doanh số .

13. Hotline tư vấn khách hàng

Rất nhiều cửa hàng còn bỏ ngỏ đường dây hotline tư vấn khách hàng. Xây dựng một đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp luôn túc trực trên đường dây hotline là điều nên có. Khách hàng có muôn vàn mục đích khi kết nối với đường dây hotline của bạn: đặt bàn, mua hàng, hỏi giá cả, tư vấn cách sử dụng, thậm chí là phàn nàn về dịch vụ và nhân viên của cửa hàng. Đáp ứng mọi thắc mắc và phản hồi của khách hàng là cách giữ chân người mua đáng giá nhất.Rất nhiều shop còn bỏ ngỏ đường dây hotline tư vấn người mua. Xây dựng một đội ngũ nhân viên cấp dưới tư vấn chuyên nghiệp luôn túc trực trên đường dây hotline là điều nên có. Khách hàng có muôn vàn mục tiêu khi liên kết với đường dây hotline của bạn : đặt bàn, mua hàng, hỏi giá thành, tư vấn cách sử dụng, thậm chí còn là phàn nàn về dịch vụ và nhân viên cấp dưới của shop. Đáp ứng mọi vướng mắc và phản hồi của người mua là cách giữ chân người mua đáng giá nhất .

tư vấn thông tin cho khách hàng

14. Nắm bắt thị trường và cơ hội

Thị Trường không đứng yên, luôn sinh động kẻ vào người ra. Hãy tiếp tục theo dõi dịch chuyển của thị trường, rút kinh nghiệm tay nghề từ những shop bị thị trường đào thải, học hỏi tuyệt kỹ “ ăn nên làm ra ” của những shop thành công xuất sắc. Đồng thời tìm ra những khuynh hướng mới, những điểm thị trường còn bỏ ngỏ để tìm kiếm thời cơ lan rộng ra quy mô, tăng doanh số bán hàng .

Xem thêm: Hiến kế kinh doanh hiệu quả áp dụng cho mọi mô hình

15. Không ngừng tìm kiếm khách hàng mới

Trước hết, hãy làm giàu người mua tiềm năng từ những mối quan hệ. Có nhiều những thời cơ kinh doanh thương mại xung quanh bạn hơn là bạn tưởng. Không phải chỉ những người mà bạn biết mới tạo ra giá trị kinh doanh thương mại. Vì vậy, hãy luôn tìm kiếm những mối quan hệ mới, nuôi dưỡng và thiết kế xây dựng khét tiếng để hoàn toàn có thể hợp tác trong một vài năm tới .Bạn cũng cần học cách nuôi dưỡng những người mua lớn. Nếu bạn hoàn toàn có thể mang lại cho họ những giá trị quyền lợi mà đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu không hề làm được, bạn đã thắng được phân nửa. Phân nửa còn lại là do những yếu tố cảm tính quyết định hành động, ví dụ điển hình như mối quan hệ hoặc thiện cảm của người mua so với shop bạn .

Trên đây là số ít những kinh nghiệm tăng doanh số, dựa trên cơ sở tăng khách hàng trung thành, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tìm kiếm khách hàng mới. Suy cho cùng, để tăng doanh số, không có cách nào khác ngoài việc tăng số lượng và chất lượng người mua. Điều này đòi hỏi bạn và cửa hàng của bạn phải hiểu thấu đáo câu cửa miệng “Khách hàng là Thượng Đế” trong ngành dịch vụ để áp dụng nó trong ngành bán lẻ.

Phần mềm quản trị bán hàng MAYBANHANG.NET mang đến cho bạn tiến trình bán hàng tối ưu giúp tăng doanh số hiệu suất cao. Trải nghiệm ngay 7 ngày dùng thử ứng dụng không lấy phí để có sự lựa chọn đúng chuẩn nhất !

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ 7 NGÀY PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG

Đăng ký dùng thử Phần mềm quản lý bán hàng

Tác giả: Admin